Condiciones de Devolución UrbanBiker

Usted dispone de 30 días (a partir del día en que lo recibe) para devolver un artículo si no está completamente satisfecho con él o si simplemente cambia de opinión.

Usted es responsable del coste envío del producto mediante la agencia de transporte de su elección.

El cambio o reembolso está sujeto a las siguientes condiciones:

• El artículo, cuando se trate de un accesorio o repuesto, no debe presentar ningún signo de haber sido utilizado ni montado en una bicicleta. Cuando se trate de una bicicleta eléctrica no podrá haber sido usada salvo para una prueba (máximo 10 km). Imprescindible enviar fotografía de los kilómetros totales.
• Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original y en perfectas condiciones para su reventa, con todos los accesorios e instrucciones.
• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte, para lo cual deberá aportar una prueba (artículo dañado, defectuoso, enviado erróneamente, etc.).
• El artículo devuelto debe estar en el embalaje original, exactamente igual que se recibió.
• Para ser válida, toda devolución deberá ser autorizada previamente por el servicio de atención al cliente de UrbanBiker mediante un correo electrónico, confirmando la aceptación de la devolución, así como de la información relevante para identificar el pedido (núm. pedido), cliente (nombre) y motivo de devolución

No se realizará ninguna operación de reembolso antes de la recepción y revisión de la mercancía devuelta. Se devolverá el dinero utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

El cliente será responsable de la depreciación del producto resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer el funcionamiento correcto del mismo.

Cualquier devolución que no cumpla con estos criterios estará sujeta a un reembolso parcial del artículo dependiendo de la naturaleza de la depreciación.

GARANTÍAS, PEDIDO INCORRECTO O PRODUCTO DEFECTUOSO

A pesar de todo el cuidado que ponemos en la preparación de su pedido, es posible que se produzca alguna discrepancia. ¿Ha recibido un producto dañado, defectuoso o incorrecto?

Contacte con nosotros lo antes posible teniendo toda la información sobre ese pedido y producto equivocado o defectuoso. Información disponible en el área de cliente, apartado «Mis pedidos”.

Se le requerirán fotos y pruebas en caso de garantía, para su valoración.