Rückgabebedingungen UrbanBiker

Sie haben 30 Tage Zeit (ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben), um ihn zurückzugeben, wenn Sie mit ihm nicht zufrieden sind oder wenn Sie einfach Ihre Meinung ändern.

Sie sind für die Kosten des Versands des Produkts durch einen Spediteur Ihrer Wahl verantwortlich.

Der Umtausch oder die Rückerstattung unterliegt den folgenden Bedingungen:

• Der Artikel, im Falle eines Zubehör- oder Ersatzteils, darf keine Anzeichen aufweisen, dass er benutzt oder an ein Fahrrad montiert wurde. Im Falle eines Elektrofahrrads darf es außer für eine Probefahrt (maximal 10 km) nicht benutzt worden sein. Schicken Sie unbedingt ein Foto der Gesamtkilometerzahl mit.
• Alle Artikel müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf zurückgegeben werden, mit allem Zubehör und allen Anleitungen.
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen, für den Sie einen Nachweis erbringen müssen (beschädigter Artikel, defekt, falsch versandt, usw.).
• Der zurückgesendete Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden , so wie er erhalten wurde.
• Um gültig zu sein, müssen alle Rücksendungen im Voraus vom Kundendienst von UrbanBiker per E-Mail genehmigt werden , wobei die Annahme der Rücksendung zu bestätigen ist, sowie die relevanten Informationen zur Identifizierung der Bestellung (Bestellnummer), des Kunden (Name) und des Grundes für die Rücksendung.

Keine Erstattungstransaktion wird vor Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Waren vorgenommen. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Der Kunde haftet für jede Wertminderung des Produkts, die sich aus einer Handhabung ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der ordnungsgemäßen Funktion des Produkts erforderlich ist.

Bei Rücksendungen, die diese Kriterien nicht erfüllen, wird je nach Art der Wertminderung ein Teil des Artikels erstattet.

GARANTIEN, FALSCHE BESTELLUNG ODER DEFEKTES PRODUKT

Trotz aller Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung walten lassen, ist es möglich, dass eine Abweichung auftritt. Haben Sie ein beschädigtes, fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten?

Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf und teilen Sie uns alle Informationen zu dieser Bestellung und dem falschen oder fehlerhaften Produkt mit. Informationen dazu finden Sie im Kundenbereich, Abschnitt “Meine Bestellungen”.

Im Falle einer Garantie werden Fotos und Beweise zur Beurteilung benötigt.