GARANTIEBEDINGUNGEN UND VORSCHRIFTEN

Alle Produkte, die von UrbanBiker S.L. hergestellt werden, sind gemäß der Europäischen Richtlinie 1999/44/EG über den Verkauf und die Garantien von Verbrauchsgütern garantiert.

Die Bedingungen dieser Garantie werden für in Spanien gekaufte und fakturierte Produkte durch das Königliche Dekret-Gesetz 7/2021 ergänzt.

Alle Produkte der Marken UrbanBiker und UBK Systems sind für Produkte, die innerhalb der Europäischen Union gekauft werden, 2 Jahre lang garantiert, mit Ausnahme von Verbrauchsmaterialien, und vorausgesetzt, dass die im Benutzerhandbuch beschriebenen Gebrauchshinweise beachtet und die entsprechenden Wartungsmaßnahmen durchgeführt werden.

Die Garantie für in Spanien und Portugal ab dem 1. Januar 2022 gekaufte und fakturierte Produkte beträgt 3 Jahre, mit Ausnahme von Verbrauchsmaterialien, und vorausgesetzt, dass die im Benutzerhandbuch beschriebenen Gebrauchshinweise beachtet und die entsprechenden Wartungsmaßnahmen durchgeführt werden.

Fahrräder, die für den professionellen Gebrauch bestimmt sind (Vermietung, Lieferung, etc.), haben eine Garantie von 6 Monaten.

GARANTIEDECKUNG

UrbanBiker garantiert seine Elektrofahrräder und andere Produkte unter den Marken UrbanBiker und UBK Systems gegen alle Herstellungs- oder Montagefehler und deckt:

• Die Reparatur oder den Austausch von defekten Teilen durch neue Teile.
• Die Arbeitskosten für die Installation oder Reparatur von Teilen und Komponenten, sei es durch uns oder durch einen Dritten (UrbanBiker ist nicht verpflichtet, eine Werkstatt in Ihrer Nähe zu finden).
• Die Versandkosten (sofern zutreffend) für die Teile an die Nutzer oder an die offiziellen Verkaufsstellen, bei denen der Kauf getätigt wurde.

Fehler, die durch die anfängliche Montage oder Einstellung des Fahrrads entstehen, wie z.B. die Einstellung der Gänge, die Einstellung der Bremsen und Bremsbeläge, die Platzierung der Verkabelung, die Spannung der Speichen und automatische Verschlüsse an Lenkern, Sätteln, Rädern und klappbaren Modellen, müssen innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt des Artikels reklamiert werden. Nach Ablauf dieser Frist wird davon ausgegangen, dass der Benutzer für den Zustand des Artikels oder die Einstellung verantwortlich ist.

Die Versandkosten, wenn das Problem nicht von der Garantie abgedeckt wird, gehen zu Lasten des Kunden oder der offiziellen Verkaufsstelle.

Der Verlust der Akkukapazität aufgrund des Zeitablaufs wird nicht als Herstellungsfehler betrachtet, da dies ein Verhalten ist, das den Eigenschaften des Lithiums, aus dem dieser Bestandteil besteht, innewohnt. Daher gilt die Garantie nur, wenn der Kapazitätsverlust unter 50 % liegt oder wenn weniger als 500 vollständige Ladezyklen durchgeführt wurden.

Die elektrischen Komponenten des Fahrrads werden gemäß der IP65-Norm gebaut, die Schutz vor Staub und Wasser unter normalen Bedingungen bietet. Schäden, die durch Hochdruckreinigung, übermäßige Feuchtigkeit im Lagerort, das Eintauchen des Fahrrads oder seiner Komponenten in Wasser oder das Nichttrocknen nach dem Fahren bei starkem Regen entstehen, sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Die Garantie beinhaltet unter keinen Umständen die Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs für den Zeitraum, der zur Behebung eines durch die Garantie abgedeckten Problems erforderlich ist.

Die Garantie deckt unter keinen Umständen Schäden an Personen oder Sachen ab, die direkt oder indirekt durch einen Fehler bei der Verwendung entstehen.

Die Garantie deckt unter keinen Umständen die normale Abnutzung von Verbrauchsmaterialien ab. Zu den Teilen, die einem normalen Verschleiß unterliegen, gehören:

• Reifen und Schläuche.
• Ketten, Bremsscheiben und Bremsbeläge.
• Sattel, Griffe und Bänder.
• Naben, Dichtungsringe und Stoßdämpfergelenke.
• Lampen, Kabel und Hüllen.
• Dichtungen, Freiläufe und Tretlager.
• Pedale, Gewinde und Pedalarm.
• Lager.

*Diese Liste ist lediglich indikativ und keinesfalls abschließend.

ANWENDUNG DER GARANTIE

Garantieansprüche müssen ausschließlich über den Verkaufskanal bearbeitet werden, der mit dem Produkt verbunden ist. Das bedeutet, dass beim Kauf eines Produkts bei einer offiziellen Verkaufsstelle (ob physisch oder online) die Garantie ausschließlich über diese Verkaufsstelle und nicht über eine andere abgewickelt werden muss, wobei UrbanBiker eine weitere offizielle Verkaufsstelle ist.

Um die Garantie geltend zu machen, muss der Kunde stets die Kaufrechnung vorlegen.

In jedem Fall unterliegt die tatsächliche Anwendung der Garantie der Beurteilung durch den technischen Service von UrbanBiker, der diese möglicherweise aus den im folgenden Punkt genannten Gründen ausschließen kann.

AUSSCHLÜSSE DER GARANTIE

Die Garantie gilt nicht, wenn der Fehler des defekten Teils oder der defekten Teile auf unsachgemäße und/oder fahrlässige Nutzung des Produkts zurückzuführen ist.

Unter unsachgemäßer und/oder fahrlässiger Nutzung wird verstanden:

• Jede Nutzung, die nicht der Natur des Produkts entspricht und/oder die nicht im Benutzerhandbuch empfohlen wird.
• Das Nichtdurchführen der Wartungsmaßnahmen, die im Benutzerhandbuch angegeben sind, oder das Durchführen von Maßnahmen, die nicht angegeben sind und die die Funktionsweise des Produkts beeinträchtigen könnten.
• Reparaturen außerhalb von autorisierten Werkstätten und/oder mit nicht-originalen Teilen oder Teilen, die nicht von UrbanBiker zugelassen sind.

Die Garantie gilt nicht im Fall von Schäden, Funktionsstörungen oder Leistungsproblemen, die durch industrielle Luftschadstoffe oder äußere Einflüsse verursacht werden, die die Schäden verursacht haben.

Fehler, die durch unsachgemäße Montage oder falsche Einstellungen entstehen.