UrbanBiker Rückgabebedingungen

Sie haben 30 Tage (ab dem Tag, an dem Sie es erhalten) Zeit, einen Artikel zurückzusenden, wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind oder einfach Ihre Meinung ändern.

Sie sind für die Versandkosten des Produkts über den von Ihnen gewählten Transportdienstleister verantwortlich.

Ein Austausch oder eine Rückerstattung unterliegt den folgenden Bedingungen:

Der Artikel, wenn es sich um ein Zubehörteil oder Ersatzteil handelt, darf keine Gebrauchsspuren oder Anzeichen einer Montage an einem Fahrrad aufweisen. Bei einem E-Bike darf es nicht verwendet worden sein, außer für eine Probefahrt (maximal 10 km). Es ist erforderlich, ein Foto der Gesamtfahrleistung zu senden. Alle Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf zurückgegeben werden, mit allen Zubehörteilen und Anleitungen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits, in welchem Fall ein Nachweis erbracht werden muss (beschädigter Artikel, defekt, falsch versendet, etc.). Der zurückgesandte Artikel muss in der Originalverpackung und genau so wie erhalten zurückgesendet werden. Damit eine Rücksendung gültig ist, muss diese zuvor von unserem Kundenservice per E-Mail autorisiert werden, wobei die Rücksendung sowie die relevanten Informationen zur Identifizierung der Bestellung (Bestellnummer), des Kunden (Name) und des Rücksendegrunds bestätigt werden.

Es wird keine Rückerstattung vorgenommen, bevor die zurückgesandte Ware eingegangen und überprüft wurde. Das Geld wird mit derselben Zahlungsmethode zurückerstattet, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Der Kunde ist für die Wertminderung des Produkts verantwortlich, die durch Handlungen entsteht, die über das hinausgehen, was notwendig ist, um die ordnungsgemäße Funktion des Produkts festzustellen.

Jede Rücksendung, die diese Kriterien nicht erfüllt, unterliegt einer teilweisen Rückerstattung des Artikels, abhängig von der Art der Wertminderung.

GARANTIEN, FALSCHE BESTELLUNG ODER DEFEKTE PRODUKTE

Trotz aller Sorgfalt, die wir in die Vorbereitung Ihrer Bestellung investieren, kann es zu Unstimmigkeiten kommen. Haben Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit allen Informationen zu dieser Bestellung und dem falschen oder defekten Produkt. Die Informationen sind im Kundenbereich unter „Meine Bestellungen“ verfügbar.

Fotos und Nachweise werden im Falle einer Garantieanforderung zur Bewertung angefordert.