Versandinformationen
Kosten für den Versand
Die Versandkosten betragen 15 Euro für Bestellungen unter 100 Euro.
Der Versand ist ab einem Bestellwert von 100 Euro kostenlos.
Verfügbarkeit
Wenn das Produkt verfügbar ist, wird es je nach Land innerhalb von 2/5 Arbeitstagen für Fahrräder und 1/4 Arbeitstag für Ersatzteile oder Zubehör verschickt.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit wird die Meldung “Nicht auf Lager” angezeigt.
Die Lieferzeiten sind ungefähre Angaben und können von den Transportunternehmen selbst geändert werden. Es ist in keinem Fall möglich, eine Lieferzeit anzugeben.
Hinweis: Bestellungen werden bei Urbanbiker.com ausschließlich von Montag bis Freitag entgegengenommen. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet.
Verpackung
Die meisten Fahrräder werden vormontiert in einem großen Karton geliefert (den Sie bitte aufbewahren). Lenker, Sattel und Pedale sind normalerweise demontiert, um Platz zu sparen.
Montage
Im Allgemeinen ist es ein einfacher Prozess, aber er muss korrekt durchgeführt werden, damit das Fahrrad 100%ig perfekt ist. Wir empfehlen Ihnen, sich die Videos auf dem YouTube-Kanal anzusehen, den jede Marke in der Regel betreibt, und die Montage- und Wartungsanleitung, die jedem Fahrrad beiliegt, sorgfältig zu lesen.
Bestellung verfolgen
Unsere Bestellungen verwenden ein Tracking-System mit einer vom Transportunternehmen bereitgestellten Versandnummer, die Sie erhalten, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist. Jedes Transportunternehmen hat seine eigenen Merkmale. Sobald die Bestellung unsere Einrichtungen verlassen hat, ist das Transportunternehmen selbst für die Koordination der Lieferdetails Ihrer Bestellung verantwortlich.
Es ist ratsam, die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer zu überprüfen, um Informationen zur Sendungsverfolgung zu erhalten.
Wir arbeiten ausschließlich mit führenden internationalen Unternehmen wie:
FEDEX: https://www.fedex.com/es-es/tracking.html
DHL: https://www.dhl.com/es-es/home/seguimiento.html
DHL Parcel: https://clientesparcel.dhl.es/LiveTracking/seguimiento-envio-empresas
GLS: https://www.gls-spain.es/es/recibir-paquetes/seguimiento-envio/
UPS: https://www.ups.com/track?loc=es_ES&requester=ST/
y otros socios logísticos en función del CP de entrega, lo que garantiza un seguimiento fiable de los envíos de nuestros clientes finales.
Beschwerden über die Sendung
Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, überprüfen Sie, ob die Verpackung in einwandfreiem Zustand ist und ob die Anzahl der Pakete korrekt ist. Wenn Sie eine Anomalie feststellen, vermerken Sie diese auf dem Lieferschein, den Sie dem Spediteur unterschreiben. Vermerken Sie auf dem Lieferschein alle Anzeichen einer unsachgemäßen Behandlung der Waren, einer Beschädigung oder Veränderung der Verpackung, auch wenn das Material in gutem Zustand zu sein scheint, damit Sie gegebenenfalls eine Reklamation einreichen können.
Bitte beachten Sie, dass jede Reklamation wegen Beschädigung und/oder Bruch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware beim Spediteur eingereicht werden muss. Nach Ablauf dieser Frist können weder der Spediteur noch Ebikestock für Schäden haftbar gemacht werden, die während des Transports entstanden sind, und der Käufer ist für die entstandenen Kosten oder Verluste verantwortlich.