Generales
Respuestas a las preguntas habituales que realizan nuestros clientes
Productos
Respuestas a las preguntas habituales sobre nuestros productos
Pedidos
¿Dudas sobre tu pedido?
Generales
- ¿Qué es una bicicleta eléctrica?
Una bicicleta eléctrica es una solución de movilidad, es una bici equipada con un motor eléctrico que ayuda a pedalear.
- ¿Cómo funciona el motor de una bicicleta eléctrica?
El motor se activa al comenzar a pedalear y proporciona asistencia al ciclista, haciendo que el esfuerzo sea menor, especialmente en cuestas o recorridos largos.
- ¿Necesito una licencia o permiso para conducir una bicicleta eléctrica?
No se necesita licencia para conducir una bicicleta eléctrica, siempre que su velocidad máxima no exceda los límites legales (normalmente 25 km/h).
- ¿Cuánto dura la batería de una bicicleta eléctrica?
La duración de la batería depende de varios factores, como el tipo de terreno, el peso del ciclista y la asistencia del motor. En promedio, la batería puede durar entre 500 y 1000 ciclos de carga.
- ¿Es fácil reemplazar la batería de una bicicleta eléctrica?
Sí, las baterías suelen ser intercambiables y fáciles de reemplazar. Puedes comprar una batería de repuesto a través de nuestro sitio web o en centros autorizados.
- ¿Puedo utilizar mi bicicleta eléctrica bajo la lluvia?
Las bicicletas eléctricas están diseñadas para resistir condiciones climáticas adversas, pero siempre no debes sumergir la batería y los componentes eléctricos en agua. Además aquí tienes un artículo muy interesante sobre «Cómo lavar una bicicleta eléctrica».
- ¿Puedo usar una bicicleta eléctrica sin batería?
Sí, puedes usarla como una bicicleta convencional, aunque el motor no estará en funcionamiento y el pedaleo será más pesado.
- ¿Cómo debo mantener y cuidar la batería de mi bicicleta eléctrica?
Para maximizar la vida útil de la batería, evita dejarla descargada por completo, no expongas la batería a temperaturas extremas y recárgala regularmente.
- ¿Las bicicletas eléctricas son más caras que las bicicletas tradicionales?
Sí, generalmente las bicicletas eléctricas son más caras debido a la tecnología del motor y la batería, pero a largo plazo pueden resultar más económicas al reducir los costos de transporte.
- ¿Se necesita hacer mantenimiento regular a las bicicletas eléctricas?
Sí, al igual que las bicicletas convencionales, las bicicletas eléctricas necesitan un mantenimiento regular, como revisar los frenos, las ruedas y la batería.
- ¿Puedo montar una bicicleta eléctrica si no tengo experiencia en ciclismo?
Sí, las bicicletas eléctricas son fáciles de manejar, ya que el motor ofrece asistencia para que el pedaleo sea más sencillo. Sin embargo, siempre recomendamos tomar precauciones y comenzar en rutas sencillas.
- ¿Las bicicletas eléctricas son adecuadas para hacer ciclismo de montaña?
Sí, disponemos de bicicletas eléctricas diseñadas para ciclismo de montaña, ofreciendo potencia adicional en terrenos difíciles. Aquí puede ver todos los modelos: Bicicletas de Montaña.
- ¿Puedo transportar una bicicleta eléctrica en el transporte público?
La mayoría de las bicicletas eléctricas pueden ser transportadas en trenes, autobuses o metro, pero verifica las normativas locales para asegurarte de que puedes llevarla sin problemas.
Productos
- ¿Cuánto tiempo tarda en cargarse la batería de una bicicleta eléctrica?
El tiempo de carga puede variar, pero normalmente se encuentra entre 6 y 8 horas, dependiendo del modelo y de la capacidad de la batería.
- ¿Cuánto tiempo puedo usar una bicicleta eléctrica con una carga completa?
La autonomía de la batería varía según el modelo y el uso, pero generalmente oscila entre 60 y 200 km por carga. Además, te dejamos un artículo para como aumentar la autonomía de la batería.
- ¿Cómo elegir mi talla de bicicleta eléctrica?
Sí, por supuesto. Puedes colocarle accesorios adicionales o cambiar elementos, pero siempre bajo tu responsabilidad.
- ¿Puedo personalizar mi bicicleta eléctrica?
It’s easy—click here to register your new Felt bicycle.
- ¿Qué tipo de garantía tienen las bicicletas eléctricas?
Ofrecemos una garantía de 3 años en España y Portugal para los componentes principales de la bicicleta, incluyendo el motor y la batería. 2 años en el resto de la UE.
¿Si compro una bici de segunda mano que garantía tengo? La que te haya facilitado el vendedor.
Consulta las condiciones exactas en nuestra política de garantía.
- ¿Qué tipo de mantenimiento requiere el motor de una bicicleta eléctrica?
El motor requiere poco mantenimiento, pero es recomendable hacer revisiones periódicas para asegurar que el sistema funcione correctamente. Además, asegúrate de mantenerlo limpio y libre de polvo.
Pedidos
- ¿Ofrecen opciones de financiamiento o pago a plazos?
Sí, ofrecemos opciones de financiamiento para facilitar la compra de tu bicicleta eléctrica. Puedes elegir planes de pago mensuales cómodos a través de nuestra tienda en línea.
- No puedo entrar en mi perfil. ¿Cómo recupero mi contraseña?
En caso de no poder cambiar ni recuperar la contraseña de su cuenta, póngase en contacto con nosotros.
- ¿Dónde está mi pedido?
En tu correo o móvil tendrás un mensaje con el nº de seguimiento y la agencia de transporte por la que ha sido enviado tu pedido. Y también puede ver más información y dónde comprobar su «tracking» en «Envíos»
- ¿Cuál es el importe mínimo para no pagar portes?
A partir de 100€ de compra. Para pedidos de importe inferior, los gastos son 15€. Excepción: Canarias , Suiza. Para otros destinos fuera de la UE consultar. Y también puede ver más información y dónde comprobar su «tracking» en «Envíos»
- Tengo un problema de garantía. ¿Qué tengo que hacer?
Acudir a la tienda donde has comprado la bici para que ellos tramiten la garantía.
Si las has comprado directamente en nuestra web www.urbanbiker.com puedes abrir un ticket en nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.
- Tengo una bicicleta en reparación y quiero saber en qué situación se encuentra.
Puedes revisar el estado introduciendo tu nº de ticket en la plataforma de ayuda. A continuación tienes el centro de ayuda.
