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CONDITIONS GÉNÉRALES D’ACHAT – URBANBIKER S.L.
Ces conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site web www.urbanbiker.com.
Conditions Générales d’Achat
Ces conditions régissent la relation entre UrbanBiker S.L. et les utilisateurs qui utilisent la boutique en ligne www.urbanbiker.com pour l’achat de produits et services.
L’acceptation des conditions d’achat implique que l’utilisateur a lu, compris et accepté ces conditions et qu’il dispose de la capacité légale pour conclure un contrat. Aucune signature manuscrite n’est requise ; en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande », l’utilisateur accepte les conditions.
Le contrat d’achat d’un produit sur www.urbanbiker.com repose uniquement sur les conditions générales d’achat en vigueur au moment de la commande et sur le formulaire de commande.
Contact URBANBIKER :
Adresse : Calle El Caminón, 95. C.P. 24193 Villaquilambre – León – Espagne
Téléphone : +34 987 229 760
Email : contact@urbanbiker.es
Disponibilité des Produits
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
Les informations sur la disponibilité des produits sont fournies lors de la commande, mais des erreurs ou des modifications exceptionnelles peuvent survenir. Si un produit devient indisponible après la commande ou si le délai de livraison est jugé trop long, le client peut annuler sa commande sans frais et obtenir un remboursement.
Urbanbiker.com se réserve le droit d’annuler toute commande, en tout ou en partie, si les produits concernés sont indisponibles pendant une période prolongée.
Si un produit temporairement indisponible devient définitivement indisponible, le client sera informé et se verra proposer un produit équivalent, qu’il pourra accepter ou refuser librement.
Conformité et Garantie des Produits
Les photographies, textes, graphiques et fiches techniques sont principalement tirés de la documentation du fabricant UrbanBiker, et sont reproduits sous son contrôle et avec son consentement.
Les fabricants garantissent que tous les produits respectent la législation et les normes en vigueur en Espagne.
Tous les produits vendus sur urbanbiker.com sont neufs et garantis sans défauts au moment de la livraison. Chaque produit bénéficie de la garantie du fabricant.
Validation de la Transaction
Dès que votre commande est enregistrée, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre commande. Ce document précise le montant exact facturé ainsi que les conditions de livraison, confirmant ainsi l’acceptation de la commande par UrbanBiker.
Si vous ne recevez pas cette confirmation, nous vous invitons à consulter votre espace client pour vérifier l’état de votre commande.
En cas de suspicion de fraude, urbanbiker.com se réserve le droit de demander une preuve d’identité, d’effectuer des vérifications et/ou d’exiger un paiement par virement bancaire avant de traiter la commande.
Prix
Les prix indiqués sur urbanbiker.com sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises, mais hors frais de livraison et autres frais supplémentaires.
Les prix peuvent être modifiés au cours de l’année, mais les commandes seront facturées au tarif en vigueur au moment de la commande.
Modes de Paiement
UrbanBiker accepte les modes de paiement suivants :
- Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express et CB
- Cartes de débit : Maestro et Bancointact
- Autres moyens de paiement : iDEAL, Sofort, Giropay, EPS, Virement bancaire, Belfius, Cetelem, PayPal, Apple Pay, Google Pay
Les données bancaires sont cryptées via le protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau ou les serveurs d’UrbanBiker. Le paiement est directement traité par la banque.
Livraison des Produits
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les différentes options de livraison sont présentées avant la validation de la commande, avec les frais d’expédition correspondants. Aucune modification du mode de livraison n’est possible après validation et paiement de la commande.
- Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, généralement entre 8h30 et 18h30, selon les conditions de l’agence de transport.
- L’heure exacte de livraison ne peut être spécifiée.
- En cas de retard de livraison de plus de 8 jours ouvrables, nous vous conseillons de contacter notre Service Client.
Si votre colis est localisé, il sera réexpédié dès que possible. En cas de perte confirmée par le transporteur, UrbanBiker procédera à un remplacement ou à un remboursement.
Nous recommandons de refuser tout colis endommagé, ouvert ou sale. En cas de doute, refusez le colis et informez urbanbiker.com dès que possible.
Garanties
Garantie du Fabricant
Les produits achetés sur notre site bénéficient de la garantie constructeur, indiquée sur chaque fiche produit. La durée de la garantie commence à la réception du colis.
Vous pouvez consulter plus de détails dans les Conditions de Garantie.
Pour bénéficier de la garantie, le client doit conserver la facture d’achat et l’emballage d’origine.
En cas de problème, contactez contact@urbanbiker.com.
Droit de Rétractation
Le client dispose de 30 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Conditions de Retour :
- L’article ne doit pas avoir été utilisé, sauf pour un essai limité (maximum 10 km pour un vélo). Une photo du compteur kilométrique sera demandée.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état.
- Il doit être complet, avec ses instructions, outils, clés et accessoires.
Aucun remboursement ne sera effectué avant réception et vérification du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit due à une manipulation excessive.
Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra entraîner un remboursement partiel, en fonction de la dépréciation du produit.
Protection des Données Personnelles
Conformément à la législation espagnole et au RGPD, les clients disposent d’un droit d’accès, de modification et de suppression de leurs données personnelles.
Toute demande peut être envoyée à contact@urbanbiker.com.
Preuve de Transaction
Sauf preuve contraire, nos enregistrements informatiques sécurisés constituent la preuve des communications, commandes et paiements effectués.
Les commandes et factures sont archivées sur un support fiable et sécurisé pouvant être présenté comme preuve légale.
Adresse de l’entreprise :
www.urbanbiker.com
Pol. Ind. Valdelafuente, C/Cementerio 3, N-621 KM 321
Valdelafuente (León) – 24227 – Espagne
Téléphone : +34 987 229 760
Droit Applicable
Les présentes conditions générales ainsi que les litiges liés aux commandes sont soumis au droit espagnol.
Si une clause est jugée invalide, les autres dispositions restent pleinement applicables.