- Qu'est-ce qu'un vélo électrique ?
Un vélo électrique est une solution de mobilité, un vélo équipé d’un moteur électrique qui assiste le pédalage.
- Comment fonctionne le moteur d'un vélo électrique ?
Le moteur est activé au début du pédalage et fournit une assistance au cycliste, ce qui réduit l’effort, en particulier dans les collines ou sur les longues distances.
- Ai-je besoin d'une licence ou d'un permis pour conduire un vélo électrique ?
Vous n’avez pas besoin de permis pour conduire un vélo électrique, tant que sa vitesse maximale ne dépasse pas les limites légales (normalement 25 km/h).
- Quelle est la durée de vie de la batterie d'un vélo électrique ?
L’autonomie de la batterie dépend de plusieurs facteurs, tels que le type de terrain, le poids du cycliste et l’assistance du moteur. En moyenne, la batterie peut durer entre 500 et 1000 cycles de charge.
- Est-il facile de remplacer la batterie d'un vélo électrique ?
Oui, les batteries sont généralement interchangeables et faciles à remplacer. Vous pouvez acheter une batterie de remplacement sur notre site web ou dans les centres agréés.
- Puis-je utiliser mon vélo électrique sous la pluie ?
Les vélos électriques sont conçus pour résister aux intempéries, mais vous devez toujours éviter d’immerger la batterie et les composants électriques dans l’eau. Vous trouverez également ici un article très intéressant sur « Comment laver un vélo électrique ».
- Puis-je utiliser un vélo électrique sans batterie ?
Oui, vous pouvez l’utiliser comme un vélo classique, bien que le moteur ne fonctionne pas et que le pédalage soit plus lourd.
- Comment dois-je entretenir et soigner la batterie de mon vélo électrique ?
Pour optimiser la durée de vie de la batterie, évitez de la laisser complètement déchargée, ne l’exposez pas à des températures extrêmes et rechargez-la régulièrement.
- Les vélos électriques sont-ils plus chers que les vélos traditionnels ?
Oui, les vélos électriques sont généralement plus chers en raison de la technologie du moteur et de la batterie, mais à long terme, ils peuvent être plus économiques en réduisant les coûts de transport.
- Les vélos électriques nécessitent-ils un entretien régulier ?
Oui. Tout comme les vélos classiques, les vélos électriques nécessitent un entretien régulier, comme la vérification des freins, des roues et de la batterie.
- Puis-je utiliser un vélo électrique si je n'ai aucune expérience du vélo ?
Oui, les vélos électriques sont faciles à manier, car le moteur fournit une assistance qui facilite le pédalage. Cependant, nous vous recommandons toujours de prendre des précautions et de commencer par des itinéraires faciles.
- Les vélos électriques sont-ils adaptés à la pratique du VTT ?
Oui, nous avons des vélos électriques conçus pour le VTT, offrant une puissance supplémentaire sur les terrains difficiles. Vous pouvez voir tous les modèles ici : Mountain Bikes.
- Puis-je transporter un vélo électrique dans les transports publics ?
La plupart des vélos électriques peuvent être transportés dans les trains, les bus ou les métros, mais vérifiez les réglementations locales pour vous assurer que vous pouvez les transporter en toute sécurité.
- Combien de temps faut-il pour charger la batterie d'un vélo électrique ?
Le temps de charge peut varier, mais il est généralement compris entre 6 et 8 heures, en fonction du modèle et de la capacité de la batterie.
- Combien de temps puis-je utiliser un vélo électrique avec une charge complète ?
L’autonomie de la batterie varie en fonction du modèle et de l’utilisation, mais se situe généralement entre 60 et 200 km par charge. En complément, voici un article sur la manière d’augmenter l’autonomie de la batterie.
- Comment choisir la taille de mon vélo électrique ?
Oui, bien sûr. Vous pouvez fixer des accessoires supplémentaires ou modifier des éléments, mais toujours à vos risques et périls.
- Puis-je personnaliser mon vélo électrique ?
C’est facile – cliquez ici pour enregistrer votre nouveau vélo Felt.
- Quelle est la garantie des vélos électriques ?
Nous offrons une garantie de 3 ans en Espagne et au Portugal pour les principaux composants du vélo, y compris le moteur et la batterie. 2 ans dans le reste de l’UE.
Si j’achète un vélo d’occasion, quelle garantie ai-je ? Celle fournie par le vendeur.
Consultez notre politique de garantie pour connaître les conditions exactes.
- Quel type d'entretien nécessite le moteur d'un vélo électrique ?
Le moteur nécessite peu d’entretien, mais il est conseillé d’effectuer des contrôles réguliers pour s’assurer que le système fonctionne correctement. Veillez également à ce qu’il soit propre et dépoussiéré.
- Proposez-vous des options de financement ou de paiement échelonné ?
Oui, nous proposons des options de financement pour faciliter l’achat de votre vélo électrique. Vous pouvez choisir des plans de paiement mensuels pratiques sur notre boutique en ligne.
- Je n'arrive pas à me connecter à mon profil, comment récupérer mon mot de passe ?
Si vous ne parvenez pas à modifier ou à récupérer le mot de passe de votre compte, veuillez nous contacter.
- Où se trouve ma commande ?
- Quel est le montant minimum pour ne pas payer de frais de port ?
A partir de 100€ d’achat. Pour les commandes d’un montant inférieur, les frais sont de 15€. Exception : Îles Canaries, Suisse. Pour les autres destinations en dehors de l’UE, veuillez nous consulter. Vous pouvez également obtenir plus d’informations et savoir où vérifier votre suivi dans la rubrique « Expédition ».
- J'ai un problème de garantie, que dois-je faire ?
Rendez-vous dans le magasin où vous avez acheté le vélo afin qu’il puisse traiter la garantie.
Si vous les avez achetés directement sur notre site web www.urbanbiker.com, vous pouvez ouvrir un ticket auprès de notre service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
- J'ai un vélo qui a besoin d'être réparé et je voudrais savoir ce qu'il en est.
Vous pouvez vérifier le statut en entrant votre numéro de ticket dans la plateforme d’aide. Vous trouverez ci-dessous le centre d’aide.
