POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez URBANBIKER S.L. (ci-après URBANBIKER), nous nous engageons à protéger la vie privée et à garantir l’utilisation correcte des données personnelles que nous traitons et que vous nous fournissez, tant en ligne sur ce site web et, le cas échéant, sur ses sous-domaines, microsites et/ou applications mobiles, que hors ligne.

Veuillez lire attentivement cette politique et vous assurer que vous la comprenez et y consentez avant de nous fournir vos données personnelles. Si vous n’êtes pas d’accord, ne utilisez pas ce site web ou ses services, et ne nous fournissez pas vos données. Le fait d’accéder à ce site, d’utiliser l’un de ses services ou de nous fournir vos données, en ligne ou hors ligne, sera considéré comme une action affirmative claire vous donnant votre consentement (lorsque nécessaire) pour traiter vos données aux fins qui seront indiquées ci-après.

Qui est responsable du traitement de vos données ?

URBANBIKER S.L.

Adresse postale : Calle El Caminón, 95. C.P. 24193 Villaquilambre – León – Espagne

E-mail : contact@urbanbiker.es

Téléphone : 987 22 97 60

Comment avons-nous obtenu vos données ?

Obtention par l’intéressé lui-même : Si vous êtes un client, actuel ou potentiel, ou simplement un utilisateur de notre site web, vous nous avez fourni vos données, soit en ligne, soit hors ligne, en sollicitant nos services pour maintenir la relation contractuelle avec nous, ou en nous contactant pour demander des informations ou, par exemple, si vous êtes venu dans nos bureaux ou dans nos installations, vous nous avez fourni vos données en tant que visiteur. De plus, vos données ont pu être communiquées par notre réseau commercial suite à la fourniture de vos données à l’un de nos commerciaux. Les catégories de données que nous traitons sont : données d’identification, adresses postales ou électroniques, informations commerciales et données économiques. Nous ne traitons pas de données particulièrement protégées.

Ces informations comprennent, par exemple :

• Vos coordonnées, y compris votre nom, prénom, adresse (de facturation ou de livraison), date de naissance et adresse e-mail, et, de manière optionnelle, votre numéro de téléphone. Nous avons besoin de votre adresse e-mail et (optionnellement) de votre numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter en cas de questions ou d’informations concernant votre commande ;
• Autres informations nécessaires pour traiter votre commande, telles que des informations sur les produits que vous avez commandés, l’adresse de facturation et de livraison et les détails de votre banque ou carte de crédit ;
• Si vous avez créé un profil en ligne, les préférences et intérêts stockés dans ce profil ;
• Si vous avez contacté le service client, les détails et l’historique de ce contact.

Si, pour participer à un événement, une activité, une promotion ou un concours organisé par nous, vous nous envoyez une vidéo, des photos ou tout autre type de contenu texte ou audiovisuel (articles, dessins, etc.) protégés par des droits de propriété industrielle ou intellectuelle, l’envoi de ce contenu constitue l’autorisation de l’expéditeur pour son utilisation par URBANBIKER sur ce site web, et donc sa mise à disposition de tiers, ainsi que sur nos profils dans n’importe quel réseau social, ainsi que sur YouTube pour informer sur l’événement/activité, le documenter et en faire partie de la mémoire photographique/vidéographique, ainsi que dans des brochures publicitaires, affiches, papiers à en-tête et supports promotionnels, etc. Par conséquent, vous cédez à URBANBIKER, de manière non exclusive, gratuite, pour une durée illimitée et avec une portée mondiale, le droit, sublicenciable, de reproduire, distribuer, traduire, publier et diffuser totalement ou partiellement ces contenus sur tout support connu actuellement ou développé à l’avenir, à toute fin. La titularité des droits d’auteur sur ces contenus appartient à leur auteur, qui en garantit l’existence. Néanmoins, le fait de nous envoyer ou de télécharger sur ce site web ou nos réseaux sociaux les contenus constitue la cession des droits de reproduction et de communication publique de ces contenus, l’auteur conservant son droit de les exploiter de toute manière qui ne nuise pas à la normalité de leur publication par les supports mentionnés ci-dessus.

L’expéditeur garantit qu’il est titulaire des droits ou qu’il dispose de tous les droits, capacités et/ou autorisations nécessaires pour licencier ces contenus et que ces derniers ne violent aucun droit de tiers, y compris des droits de propriété industrielle et intellectuelle, étant responsable de l’obtention de toutes les autorisations, publiques ou privées, et du paiement des droits d’utilisation des droits de propriété intellectuelle et industrielle nécessaires. L’expéditeur sera seul responsable des réclamations qui pourraient être faites par des tiers, y compris l’administration publique, concernant le contenu et la propriété de ces contenus, ainsi que des dommages et intérêts pouvant en résulter pour URBANBIKER, qu’il autorise expressément à exercer les actions que la loi lui confère pour défendre ses droits.

Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles, vous garantissez que vous êtes habilité à fournir ces informations et qu’elles sont exactes, véridiques, précises et à jour, qu’elles ne sont pas confidentielles, qu’elles ne violent aucune restriction contractuelle ni les droits de tiers et vous vous engagez à ne pas usurper l’identité d’autres utilisateurs.

Obtention automatique lors de la visite de notre site web : Si vous nous avez fourni vos données via ce site web, nous collectons des informations, par exemple, lorsque vous accédez à la page, lorsque vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur, remplissez un formulaire avec des données personnelles, ou lorsque vous nous contactez directement par e-mail.

Lorsque vous visitez notre site, des données sont envoyées depuis votre navigateur à notre serveur, pour optimiser nos services et améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur, par exemple lorsque vous accédez à la page ou lorsque vous vous connectez à nos services via des services tiers tels que les réseaux sociaux ou Google. Ces données peuvent être collectées et stockées automatiquement par nous ou par des tiers en notre nom. Ces données peuvent inclure :

• l’adresse IP de l’utilisateur ;
• la date et l’heure de la visite ;
• l’URL du site d’où provient l’utilisateur ;
• les pages visitées sur notre site web ;
• des informations sur le navigateur utilisé (type et version du navigateur, système d’exploitation, etc.).

Nous pouvons traiter et enregistrer ces utilisations, sessions et informations connexes, que ce soit de manière indépendante ou avec l’aide de services tiers, même par l’utilisation de « cookies » et d’autres technologies de suivi telles que les cookies Flash et l’analyse web.

En relation avec ce qui précède, nous offrons des services de géolocalisation dans certaines de nos applications mobiles, telles que Google Maps et Bing Maps. Si vous utilisez ces applications mobiles, elles peuvent recevoir des informations sur votre localisation réelle (par exemple, des signaux GPS envoyés par un appareil mobile) ou des informations pouvant être utilisées pour estimer votre localisation. En général, vous pouvez activer ou désactiver leurs services de géolocalisation dans votre appareil ou les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons le service Google Maps ou le service Bing Maps pour vous aider à trouver le distributeur le plus proche. Pour faciliter ce processus, nous chargeons une image de Google Maps ou de Bing Maps, et enregistrons les données de l’itinéraire ainsi que l’image de la carte sur notre serveur.

Pour plus d’informations sur Google Maps et Bing Maps et leur Politique de Confidentialité, consultez leurs politiques de confidentialité.

Notre site web et notre application mobile utilisent des technologies de retargeting sur Internet. Nous estimons que la visualisation de publicités personnalisées, basées sur les intérêts de l’utilisateur, est plus intéressante pour nos clients que la publicité qui n’a pas de lien personnel. Cette technologie nous permet de montrer à nos visiteurs, qui étaient déjà intéressés par notre magasin et nos produits, des publicités sur d’autres sites web tiers. Pour cela, nous collaborons avec des entreprises qui utilisent des technologies de suivi pour afficher des annonces en notre nom sur Internet. Ces entreprises peuvent collecter des informations sur vos visites sur notre site web ou nos applications mobiles ainsi que sur vos interactions avec nos communications, y compris la publicité.

Les technologies de retargeting analysent vos cookies et affichent des publicités basées sur votre comportement de navigation, mais nous ne stockons pas de données personnelles vous concernant avec cette technologie et elle respecte les exigences applicables en matière de protection des données.

Notre site web dispose de connecteurs vers les réseaux sociaux. Lorsque vous choisissez d’interagir avec nous via un réseau social, nous ne pouvons pas être responsables des paramètres de confidentialité choisis par l’utilisateur. Le réseau social peut informer de votre adresse IP ou de la page que vous êtes en train de visiter sur notre site web et peut installer un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Par exemple, votre nom apparaîtra dans les « likes » que vous attribuez ou dans les commentaires que vous laissez sur notre page sur un réseau social. Si vous ne souhaitez pas que des données personnelles soient associées à ces « likes » ou commentaires, configurez votre confidentialité pour éviter cela, en pseudonymisant vos données, par exemple en utilisant un surnom ou un alias qui ne révèle pas votre nom et prénom.

Si vous vous connectez à l’un de ces réseaux sociaux pendant votre visite sur notre site web, le réseau social pourra ajouter ces informations à votre profil et ces informations seront transférées au réseau social. Si vous ne souhaitez pas que cette transmission de données ait lieu, déconnectez-vous du réseau social avant de visiter nos sites web ou applications mobiles, car il n’est pas dans notre pouvoir d’influencer cette collecte et ce transfert de données via les connecteurs sociaux.

Si l’utilisateur, via notre page officielle sur un réseau social, décide de publier et/ou de partager des textes, photos, vidéos et autres types d’informations et/ou contenus, il sera le seul responsable de veiller à ce que ces contenus respectent la législation en vigueur. Nous vous rappelons qu’en ce qui concerne les données d’autres personnes, vous devez respecter leur vie privée et faire particulièrement attention lorsque vous communiquez ou publiez leurs données personnelles. Seul le titulaire des données peut autoriser leur traitement. L’utilisateur ne pourra publier sur cette page, ou sur notre page officielle sur les réseaux sociaux, que des données personnelles, des photographies et des informations ou d’autres contenus dont il est le propriétaire ou pour lesquels il dispose de l’autorisation des tiers. Si vous nous fournissez ou publiez des données de tiers, il est de votre responsabilité d’obtenir leur consentement préalable et explicite pour les utiliser, nous les communiquer et les publier. Il est également de votre responsabilité de les informer du traitement de leurs données de notre part ou de leur publication de votre part. La publication de données de tiers sans leur consentement peut enfreindre, en plus de la réglementation sur la protection des données, les droits liés à l’honneur, à la vie privée ou à l’image desdits tiers.

En tout cas, nous pourrons supprimer de ce site web ainsi que de nos pages sur les réseaux sociaux tout contenu publié par l’utilisateur lorsque nous détectons que l’utilisateur a violé la législation en vigueur et ce qui est indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Les réseaux sociaux ne sont pas hébergés directement sur nos services. Vos interactions avec eux sont régies par leurs politiques et non par les nôtres. Lisez les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux pour des informations détaillées sur la collecte et le transfert de données personnelles, vos droits et sur la configuration de votre confidentialité.

Communication des données de la personne concernée par un tiers: Dans le cas où ce n’est pas la personne concernée mais un tiers qui nous fournit des données la concernant, vos données peuvent nous avoir été communiquées par notre réseau commercial ou de distributeurs, après que vos données aient été transmises à l’un de nos commerciaux.

Dans ce cas, les catégories de données que nous traitons peuvent être : données d’identification, économiques, financières et d’assurances, ainsi que des transactions de biens et de services.

En cas de demande de financement des articles achetés, l’entité financière peut nous informer si le financement que vous avez demandé a été accordé ou non.

Données de tiers

Concernant les données d’autres personnes, vous devez respecter leur vie privée en prenant un soin particulier lors de la publication de leurs données personnelles. Nous vous rappelons qu’en tant qu’utilisateur, vous ne pouvez fournir et consentir au traitement que de vos propres données personnelles, mais pas de celles des tiers. Si vous nous communiquez des données de tiers, vous effectuez un transfert de données personnelles et il est de votre responsabilité d’obtenir leur consentement préalable et exprès pour leur utilisation et leur communication. Vous êtes également responsable de les informer de l’inclusion de leurs données dans nos fichiers.

La publication de données de tiers sans leur consentement peut enfreindre, en plus de la réglementation sur la protection des données, le droit à l’honneur, à la vie privée ou à l’image de ces tiers. Ces droits sont protégés par la Loi organique 1/1982 du 5 mai relative à la protection civile du droit à l’honneur, à la vie privée et à l’image personnelle et familiale.

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Données des mineurs

La soumission de données sur ce site web par des mineurs de moins de 14 ans n’est pas autorisée. Si vous avez moins de cet âge, nous aurons besoin de l’autorisation de vos parents ou tuteurs pour que vous puissiez nous fournir vos données. Les mineurs de moins de 14 ans peuvent s’inscrire sur ce site uniquement avec l’autorisation et le consentement de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, qui seront seuls responsables de tous les actes réalisés via ce site par les mineurs sous leur responsabilité, y compris le remplissage des formulaires avec les données personnelles de ces mineurs et la sélection des cases correspondantes, le cas échéant.

Il est rappelé aux parents, tuteurs ou représentants légaux qu’ils doivent mettre en place les mécanismes nécessaires pour empêcher que les mineurs sous leur responsabilité accèdent à ce site et/ou fournissent des données personnelles sans leur supervision. Notre organisation ne pourra être tenue pour responsable à cet égard.

Si nous détectons qu’un mineur de moins de 14 ans s’est inscrit sans autorisation, nous pourrons demander à ses parents ou tuteurs d’envoyer les documents nécessaires attestant de cette autorisation. À défaut, l’inscription de l’utilisateur sera supprimée dans les plus brefs délais.

Si les parents, tuteurs ou représentants légaux détectent un traitement de données non autorisé, ils peuvent adresser leurs réclamations ou demandes à l’adresse suivante : contact@urbanbiker.com

Finalité | Pourquoi traitons-nous vos données ?

Nous pouvons traiter vos données pour différentes finalités, par exemple :

a) Si vous êtes un client actuel ou potentiel, nous utilisons vos données pour maintenir le contact et la communication avec vous, gérer la relation contractuelle et/ou commerciale, y compris les services après-vente et de garantie, ainsi que traiter vos demandes en ligne. Le cas échéant, nous pourrons également gérer votre invitation, inscription et/ou participation aux activités ou événements promus ou organisés par URBANBIKER.
Il est également précisé que des photographies et/ou vidéos pourront être prises lors de ces événements et activités. Ces contenus pourront être publiés sur notre site web, sur nos profils de réseaux sociaux ainsi que sur YouTube afin d’informer sur l’événement, le documenter et constituer une mémoire photographique et vidéographique de celui-ci.

b) Si vous êtes un simple utilisateur de notre site web ou l’expéditeur ou le destinataire d’un e-mail, nous utilisons vos données pour maintenir le contact et la communication avec vous ainsi que pour traiter vos demandes en ligne.

c)Pour offrir, développer, personnaliser et améliorer nos produits et services en fonction de vos intérêts et améliorer votre expérience utilisateur, nous établirons un « profil commercial » basé sur les informations fournies.

Des décisions automatisées seront prises sur la base de ce profil, en appliquant des critères tels que votre géolocalisation pour vous indiquer les prix d’achat dans votre pays ou vous diriger vers le magasin le plus proche, vos achats dans notre boutique en ligne et/ou dans les magasins physiques UrbanBiker, votre utilisation des programmes de fidélité, vos évaluations et avis sur les produits, votre historique de contacts avec notre service client, vos taux d’ouverture et de clics dans la newsletter, votre comportement de navigation (suivi web), les types de newsletters auxquelles vous êtes abonné, votre participation à des promotions ou événements, vos interactions avec « My Coach », et votre utilisation de nos applications mobiles.

Pour évaluer votre solvabilité, vous autorisez URBANBIKER à faire appel à des tiers tels que des institutions financières, des agences d’évaluation du crédit et d’autres entreprises d’analyse de solvabilité afin de demander des informations financières et patrimoniales supplémentaires nécessaires à l’évaluation complète de votre solvabilité.

d) Si vous nous fournissez vos données curriculaires ou nous envoyez votre CV, nous vous contacterons et gérerons les processus de sélection que nous menons.

e) Si vous accédez à nos installations en tant que visiteur, nous gérerons l’accès et le contrôle des visites.

f) Pour réaliser des enquêtes d’opinion et/ou de satisfaction et vous envoyer, via des communications électroniques, des informations sur nos activités, produits et/ou services similaires à ceux demandés (y compris des communications publicitaires et/ou commerciales conformément à l’article 21 de la LSSICE 34/2002).
Si nous avons déjà une relation contractuelle préalable, ces communications seront envoyées sur la base de notre intérêt légitime. En l’absence d’une relation contractuelle préalable, nous ne vous enverrons ce type de communications que si vous nous y autorisez en cochant l’option correspondante dans les formulaires concernés.
Les communications électroniques que nous vous enverrons incluront une option pour vous désinscrire. Si vous choisissez cette option, nous cesserons de vous envoyer ces communications à l’avenir.

Durée de conservation | Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Les données personnelles que vous nous fournissez seront conservées tant que vous ne demanderez pas leur suppression. Même après avoir demandé la suppression, nous pourrons les conserver pendant le temps nécessaire et limiter leur traitement uniquement pour respecter nos obligations légales/contractuelles auxquelles nous sommes soumis et/ou pendant les délais légaux prévus pour la prescription de toute responsabilité de notre part et/ou pour l’exercice ou la défense de réclamations découlant de la relation avec l’intéressé.

Légitimation | Quelle est la légitimation pour le traitement de vos données ?

La base juridique qui nous légitime à traiter vos données peut être diverse :

D’une part, cela peut être la relation juridique qui nous unit si vous êtes un client/fournisseur actuel, ou la relation précontractuelle de tout type existant entre les parties si vous êtes un client/fournisseur potentiel (par exemple, si vous nous avez demandé des informations, une offre ou un devis…). La fourniture des données demandées est obligatoire, car elles sont essentielles pour formaliser et/ou maintenir la relation contractuelle ou précontractuelle et pour respecter les obligations légales en découlant ; si vous ne les fournissez pas, nous ne pourrons pas fournir le service découlant de cette relation.

Cela peut aussi être votre consentement si vous nous avez fait une demande via notre site web en tant que simple utilisateur de celui-ci ou si vous nous avez envoyé votre CV, ou si vous êtes un visiteur de nos installations ou dans le cas de la capture d’images. Ce consentement est donné de manière claire et explicite lorsque vous nous fournissez vos données en ligne ou hors ligne, et cette fourniture est considérée comme un acte affirmatif qui manifeste ce consentement. Vous pourrez retirer ce consentement à tout moment en nous envoyant un e-mail à l’adresse suivante : contact@urbanbiker.com, mais cette annulation pourrait signifier que nous ne pourrons pas répondre à votre demande, prendre en compte votre CV, ou vous donner accès à nos installations.

Cela peut aussi être le respect de la réglementation en matière de consommateurs et d’utilisateurs, de prévention du blanchiment de capitaux, fiscale, ou du code pénal concernant l’établissement d’un canal de dénonciation conformément à l’article 31 bis de ce code…

De plus, notre intérêt légitime en tant qu’organisation pour traiter vos données est basé sur :

• Réaliser des enquêtes d’opinion et/ou de satisfaction.
• Vous informer de nos activités, produits et/ou services (y compris par des communications électroniques). Si nous avons déjà une relation contractuelle préalable, ces communications seront envoyées sur la base de notre intérêt légitime. Dans le cas contraire, nous vous enverrons ces types de communications uniquement si vous nous donnez votre consentement en cochant l’option expressément incluse à cet effet dans les formulaires correspondants. En tout cas, les communications électroniques que nous vous enverrons incluront, dans la propre communication, l’option de ne plus les recevoir à l’avenir.

Destinataires | À quels destinataires pourrons-nous communiquer vos données ?

Nous vous informons que les données que vous nous fournissez pourront être communiquées à des entités tierces pour le respect d’objectifs directement liés à des fonctions légitimes de cédant et cessionnaire, tels que :

1. Aux entreprises de transport responsables de la logistique d’expédition et de livraison de nos marchandises.

2. Aux autres entreprises du groupe URBANBIKER à des fins administratives internes, y compris le traitement des données personnelles des clients.

3. Aux magasins ou distributeurs pour le montage et la livraison du vélo acheté.

4. Aux entités ou organismes auxquels il existe une obligation légale de communiquer des données (Administration fiscale…).

5. Aux différentes entités qui, au moment opportun, seront nécessaires pour fournir les services de paiement et gérer les paiements effectués via ce site web, ainsi que les obligations découlant à chaque moment des systèmes de paiement qui les facilitent ; tout cela dans le cadre des fonctions propres à ces entités pour la prestation de ces services.

6. Aux entités d’assurances en cas d’assurances-crédit et de caution pour garantir le recouvrement des opérations ou la responsabilité civile ou des produits défectueux en cas de réclamations possibles de la part de l’utilisateur final.

7. À nos filiales dans d’autres pays, ou aux agents ou distributeurs de notre réseau commercial, nous communiquerons les demandes reçues sur notre site web qui doivent être traitées par ces derniers. Si cela entraîne un transfert international de données vers un pays hors de l’Espace économique européen, la personne concernée donne son consentement explicite à ce transfert en fournissant ses données.

Transferts internationaux

Nous pourrons utiliser des prestataires de services situés en dehors de l’Union européenne, qui peuvent avoir accès à des données personnelles, pour la prestation de services auxiliaires à notre activité (hébergement, housing, SaaS, sauvegardes à distance, services de support ou maintenance informatique, gestionnaires de courrier électronique, envoi d’e-mails et marketing par e-mail, transfert de fichiers, etc.).

Ces entreprises peuvent être différentes et varier au fil du temps, mais dans tous les cas, nous choisirons des entreprises qui offrent un niveau de protection adéquat, ce qui signifie qu’elles s’engagent à respecter des exigences équivalentes à celles de l’Union européenne en matière de protection des données.

En acceptant cette politique de protection des données, vous autorisez expressément et de manière irrévocable la communication de vos données à ces entreprises, en sachant que cela implique un transfert international de données vers un pays ne faisant pas partie de l’Espace économique européen et en donnant votre consentement explicite à ce transfert.

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

Vous pouvez, lorsque cela est applicable, exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation et d’opposition à leur traitement, ainsi que de ne pas faire l’objet de décisions fondées uniquement sur le traitement automatisé de vos données.

Cela peut être fait à l’adresse postale ou électronique indiquée au début de cette politique de confidentialité, dans les deux cas, par une demande écrite et signée, accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité (DNI, passeport ou tout autre document valide vous identifiant). En cas de modification de vos données, vous devez nous en informer à la même adresse, la société déclinant toute responsabilité en cas de non-communication.

Droit d’accès : Vous pouvez nous demander quelles données personnelles nous traitons, y compris demander une copie de ces données.

Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification des données personnelles inexactes ou que nous complétions celles qui sont incomplètes, y compris par une déclaration supplémentaire.

Droit à la suppression (droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque : elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, si vous retirez votre consentement, si un traitement illicite a eu lieu ou pour le respect d’une obligation légale.

Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas nous les conserverons uniquement pour l’exercice ou la défense de réclamations.

Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données si ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime du responsable du fichier ou s’il est destiné à des fins publicitaires.

Une fois reçue l’une de ces demandes, nous vous répondrons dans les délais légalement établis. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données. Si vous souhaitez plus d’informations sur les droits que vous pouvez exercer ou demander des formulaires pour exercer ces droits, vous pouvez consulter le site web de l’Agence espagnole de protection des données, www.aepd.es.

Catégories de données

Les catégories de données que nous traitons sont les suivantes : données d’identification, données professionnelles, données économiques et financières, ainsi que les transactions de biens et de services.