Condizioni di Reso UrbanBiker
Hai 30 giorni (dal giorno in cui lo ricevi) per restituire un articolo se non sei completamente soddisfatto o se semplicemente cambi idea.
Sei responsabile dei costi di spedizione del prodotto tramite il corriere di tua scelta.
Il cambio o il rimborso è soggetto alle seguenti condizioni:
L’articolo, nel caso di un accessorio o pezzo di ricambio, non deve mostrare segni di utilizzo o di montaggio su una bicicletta. Nel caso di una bicicletta elettrica, non deve essere stata usata, salvo per una prova (massimo 10 km). È essenziale inviare una foto dei chilometri totali. Tutti gli articoli devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e in perfette condizioni per la rivendita, con tutti gli accessori e le istruzioni. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore, nel qual caso dovrai fornire una prova (articolo danneggiato, difettoso, inviato erroneamente, ecc.). L’articolo restituito deve essere nell’imballaggio originale, esattamente come è stato ricevuto. Per essere valido, ogni reso deve essere autorizzato preventivamente dal servizio clienti di UrbanBiker tramite e-mail, confermando l’accettazione del reso, nonché le informazioni pertinenti per identificare l’ordine (numero d’ordine), il cliente (nome) e il motivo del reso.
Non verrà effettuato alcun rimborso prima che la merce restituita sia stata ricevuta e ispezionata. Il denaro sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito.
Il cliente sarà responsabile della svalutazione del prodotto derivante da manovre diverse da quelle necessarie per determinare il corretto funzionamento dello stesso.
Ogni reso che non soddisfa questi criteri sarà soggetto a un rimborso parziale dell’articolo in base alla natura della svalutazione.
GARANZIE, ORDINE ERRATO O PRODOTTO DIFETTOSO
Nonostante tutta l’attenzione che mettiamo nella preparazione del tuo ordine, potrebbe verificarsi qualche discrepanza. Hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato?
Contattaci il prima possibile con tutte le informazioni su quell’ordine e il prodotto errato o difettoso. Le informazioni sono disponibili nell’area cliente, nella sezione “I miei ordini”.
Saranno richieste foto e prove in caso di garanzia, per la valutazione.