CONDIZIONI E NORMATIVE DELLA GARANZIA

Tutti i prodotti fabbricati da UrbanBiker S.L. sono garantiti secondo la Direttiva dell’Unione Europea 1999/44/CE sulla vendita e garanzia dei beni di consumo.

Le condizioni di questa garanzia sono integrate per i prodotti acquistati e fatturati in Spagna dal Decreto Legislativo 7/2021.

Tutti i prodotti con il marchio UrbanBiker e UBK Systems sono garantiti per 2 anni per i prodotti acquistati all’interno dell’Unione Europea, ad eccezione dei consumabili, e a condizione che vengano rispettate le condizioni di utilizzo descritte nel manuale dell’utente e vengano effettuati i relativi interventi di manutenzione.

La garanzia per i prodotti acquistati e fatturati in Spagna e Portogallo a partire dal 1 gennaio 2022 è di 3 anni, ad eccezione dei consumabili, e a condizione che vengano rispettate le condizioni di utilizzo descritte nel manuale dell’utente e vengano effettuati i relativi interventi di manutenzione.

Le biciclette destinate a uso professionale (noleggio, consegne, ecc.) hanno una garanzia di 6 mesi.

COPERTURA DELLA GARANZIA

UrbanBiker garantisce le sue biciclette elettriche e altri prodotti a marchio UrbanBiker e UBK Systems contro difetti di fabbricazione o di montaggio, coprendo:

• La riparazione o la sostituzione di pezzi difettosi con nuovi.
• La manodopera necessaria per l’installazione o la riparazione dei pezzi e componenti, sia da parte nostra che tramite un terzo (UrbanBiker non è obbligato a trovare un’officina vicino alla tua posizione).
• I costi di spedizione (se applicabili) delle parti agli utenti o ai punti vendita ufficiali dove è stato effettuato l’acquisto.

I difetti derivanti dal montaggio o dalla regolazione iniziale della bicicletta, come la regolazione dei cambi, la regolazione dei freni e delle pastiglie, il posizionamento dei cavi, la tensione dei raggi e le chiusure automatiche su manubri, selle, ruote e modelli pieghevoli, devono essere reclamati entro i 30 giorni successivi alla ricezione dell’articolo. Trascorso tale periodo, si riterrà che l’utente sia responsabile dello stato dell’articolo o del suo regolamento.

I costi di spedizione quando l’incidente non è coperto dalla garanzia saranno a carico del cliente o del punto vendita ufficiale.

La perdita di autonomia della batteria, a causa del passare del tempo, non costituisce un difetto di fabbricazione, poiché è un comportamento insito nelle proprietà del litio che compone tale componente. Pertanto, la garanzia si applica solo se la perdita di autonomia scende al di sotto del 50%, o se non sono stati completati 500 cicli di carica completi.

I componenti elettrici della bicicletta sono costruiti secondo la normativa IP65, che offre protezione contro polvere e acqua in condizioni normali. Non sono coperti dalla garanzia i danni provocati da lavaggi ad alta pressione, eccessiva umidità nel luogo di stoccaggio, immersione della bicicletta o dei suoi componenti in acqua o la mancata asciugatura dopo aver viaggiato in condizioni di pioggia intensa.

La garanzia non prevede in alcun caso la fornitura di un veicolo sostitutivo per il tempo necessario alla risoluzione di un incidente coperto dalla garanzia.

La garanzia non copre in nessun caso danni a persone o cose derivanti direttamente o indirettamente da un guasto durante l’utilizzo.

La garanzia non copre in nessun caso l’usura normale dei consumabili. Gli elementi soggetti a usura sono:

• Copertoni e camere d’aria.
• Catene, dischi freno e pastiglie dei freni.
• Selle, manopole e nastri.
• Mozzi, guarnizioni e giunti degli ammortizzatori.
• Lampade, cavi e guaine.
• Guarnizioni, pignoni e movimenti centrali.
• Pedali, filettature e pedali.
• Cuscinetti.

*Questa lista è solo indicativa e non limitativa.

APPLICAZIONE DELLA GARANZIA

Le richieste di garanzia devono essere trattate esclusivamente attraverso il canale di vendita associato al prodotto. Cioè, se acquisti un prodotto da un Punto Vendita Ufficiale (sia fisico che online), la garanzia deve essere gestita esclusivamente tramite quel Punto Vendita e non tramite un altro, con UrbanBiker che è un altro Punto Vendita Ufficiale.

Per rendere valida la garanzia, il cliente dovrà sempre fornire la fattura d’acquisto.

In ogni caso, l’applicazione effettiva della garanzia sarà soggetta alla valutazione del Servizio Tecnico di UrbanBiker, che potrà escluderla per i motivi indicati nel punto seguente.

ESCLUSIONI DALLA GARANZIA

La garanzia non si applica se il guasto del pezzo o dei pezzi difettosi è dovuto a un uso inappropriato e/o negligente del prodotto.

Per uso inappropriato e/o negligente si intende:

• Qualsiasi uso diverso da quello proprio della natura del prodotto e/o da quello raccomandato nel manuale di istruzioni.
• Non eseguire le operazioni di manutenzione indicate nel manuale di istruzioni o eseguire operazioni diverse da quelle menzionate che potrebbero compromettere il funzionamento del prodotto.
• Eseguire riparazioni fuori dai centri assistenza autorizzati e/o con pezzi non originali o che non siano omologati da UrbanBiker.

La garanzia non si applica in caso di danni, malfunzionamenti o problemi di prestazioni causati da inquinanti industriali nell’aria o da agenti esterni responsabili dei danni.

I difetti derivanti da un montaggio o regolazioni eseguite in modo inadeguato.