Condizioni di ritorno UrbanBiker
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Il cambio o il rimborso sono soggetti alle seguenti condizioni:
- L’articolo, nel caso di un accessorio o di un pezzo di ricambio, non deve mostrare alcun segno di essere stato utilizzato o montato su una bicicletta. Nel caso di una bicicletta elettrica, non deve essere stato utilizzato se non per un giro di prova (massimo 10 km). È fondamentale inviare una fotografia dei chilometri totali.
- Tutti gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale e in perfette condizioni per la rivendita, con tutti gli accessori e le istruzioni.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un errore da parte nostra, per il quale è necessario fornire una prova (articolo danneggiato, difettoso, inviato erroneamente, ecc).
- L’articolo restituito deve essere nella confezione originale, esattamente come è stato ricevuto.
- Per essere validi, tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati dal servizio clienti di UrbanBiker via e-mail, confermando l’accettazione del reso, nonché le informazioni pertinenti per identificare l’ordine (numero d’ordine), il cliente (nome) e il motivo del reso.
Nessuna transazione di rimborso sarà effettuata prima di aver ricevuto ed esaminato la merce restituita. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.
Il cliente sarà responsabile di qualsiasi deprezzamento del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire il corretto funzionamento del prodotto.
Qualsiasi restituzione che non soddisfi questi criteri sarà soggetta a un rimborso parziale dell’articolo, a seconda della natura del deprezzamento.
GARANZIE, ORDINE NON CORRETTO O PRODOTTO DIFETTOSO
Nonostante l’attenzione con cui prepariamo il suo ordine, è possibile che si verifichi una discrepanza. Ha ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato?
Ci contatti il prima possibile con tutte le informazioni relative all’ordine e al prodotto sbagliato o difettoso. Informazioni disponibili nell’area clienti, sezione “I miei ordini”.
In caso di garanzia, saranno richieste foto e prove per la valutazione.