ALGEMENE AANKOOPVOORWAARDEN URBANBIKER S.L.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen via de website www.urbanbiker.com.
Algemene aankoopvoorwaarden
Deze voorwaarden regelen de relatie tussen UrbanBiker S.L. en gebruikers die de online winkel www.urbanbiker.com gebruiken voor de aankoop van producten en diensten.
Door de aankoopvoorwaarden te accepteren, verklaart de gebruiker dat hij/zij deze heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat, en dat hij/zij wettelijk in staat is een koopovereenkomst aan te gaan en de hierin vermelde verplichtingen na te komen. Een handtekening is niet vereist om de overeenkomst te valideren; dit wordt als gedaan beschouwd bij het klikken op de knop “Mijn bestelling bevestigen”.
Het koopcontract voor een product op www.urbanbiker.com bestaat uitsluitend uit de op het moment van bestelling geldende algemene aankoopvoorwaarden en het bestelformulier.
Contact URBANBIKER:
Adres: Calle El Caminón, 95. C.P. 24193 Villaquilambre – León – Spanje
Telefoon: +34 987 229 760
E-mail: contact@urbanbiker.es
Beschikbaarheid van producten
Onze productaanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de website en binnen de limieten van de beschikbare voorraad.
De informatie over de productbeschikbaarheid wordt verstrekt op het moment van bestelling, maar fouten of uitzonderlijke wijzigingen kunnen optreden. Als producten na de bestelling niet beschikbaar zijn of de wachttijd voor de klant te lang is, kan de bestelling kosteloos worden geannuleerd en wordt een terugbetaling uitgevoerd.
Urbanbiker.com behoudt zich het recht voor een bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren als de producten gedurende een langere periode niet beschikbaar zijn.
Als een tijdelijk niet-beschikbaar product permanent niet-beschikbaar blijkt te zijn, zal de klant zo snel mogelijk worden geïnformeerd en een gelijkwaardig product worden aangeboden, dat vrij kan worden geaccepteerd of geweigerd.
Conformiteit en productgarantie
De foto’s, teksten, grafieken en technische fiches zijn grotendeels afkomstig uit de documentatie van de fabrikant UrbanBiker, en worden gereproduceerd onder hun controle en met hun toestemming.
De fabrikanten garanderen dat alle producten voldoen aan de geldende wetten en regelgeving in Spanje.
Alle producten verkocht via urbanbiker.com zijn nieuw en gegarandeerd vrij van defecten op het moment van levering. De garantievoorwaarden verschillen per fabrikant.
Transactievalidatie
Zodra uw bestelling is geregistreerd, ontvangt u een e-mailbevestiging met de bestelgegevens. Dit document vermeldt het exacte factuurbedrag en de leveringsvoorwaarden, en bevestigt de aanvaarding van de bestelling door UrbanBiker.
Als u deze bevestiging niet ontvangt, raden we aan uw klantaccount te controleren om te verifiëren of uw bestelling correct is verwerkt.
Bij verdenking van fraude behoudt Urbanbiker.com zich het recht voor om identiteitsbewijzen op te vragen, controles uit te voeren of betaling via bankoverschrijving te eisen voordat de bestelling wordt verwerkt.
Prijzen
De prijzen op urbanbiker.com zijn uitgedrukt in euro’s (€), inclusief belastingen, maar exclusief verzendkosten en andere bijkomende kosten.
De prijzen kunnen gedurende het jaar worden gewijzigd, maar bestellingen worden gefactureerd en betaald tegen de prijzen die gelden op het moment van bestelling.
Betaalmethoden
UrbanBiker accepteert de volgende betaalmethoden:
- Creditcards: Visa, Mastercard, American Express en CB
- Debetkaarten: Maestro en Bancointact
- Andere betaalmethoden: iDEAL, Sofort, Giropay, EPS, Bankoverschrijving, Belfius, Cetelem, PayPal, Apple Pay, Google Pay
Uw creditcardgegevens worden versleuteld met het SSL (Secure Socket Layer) protocol, waardoor deze nooit onversleuteld via het netwerk worden verzonden. De betaling wordt rechtstreeks bij de bank verwerkt, en uw bankgegevens worden niet opgeslagen op de servers van UrbanBiker.
Levering van producten
Producten worden geleverd op het adres dat u heeft opgegeven in het bestelformulier.
Voor de bestelling is afgerond, worden de beschikbare leveringsopties en de bijbehorende verzendkosten weergegeven. Na bevestiging van de bestelling is het niet meer mogelijk om de leveringsmethode te wijzigen.
- Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag, meestal tussen 08:30 en 18:30, afhankelijk van de transporteur.
- Een specifiek tijdstip kiezen is niet mogelijk.
- Als de levering meer dan 8 werkdagen vertraagd is, raden we aan contact op te nemen met de klantenservice.
Als het pakket wordt teruggevonden, wordt het zo snel mogelijk opnieuw verzonden. Als de zending als verloren wordt beschouwd, zal UrbanBiker een nieuw product opsturen of een terugbetaling uitvoeren.
Wij adviseren de klant om beschadigde, geopende of vervuilde pakketten te weigeren. In geval van twijfel kunt u de zending weigeren en het incident onmiddellijk melden bij urbanbiker.com.
Garanties
Fabrieksgarantie
Producten gekocht via onze website vallen onder de fabrieksgarantie, zoals vermeld op de productpagina. De garantieperiode verschilt per fabrikant en begint op de dag van ontvangst van het pakket.
Meer details zijn te vinden in de sectie Garantievoorwaarden.
Om aanspraak te maken op garantie, moet de klant de aankoopfactuur en de originele verpakking bewaren.
Voor ondersteuning na aankoop kunt u contact opnemen via contact@urbanbiker.com.
Herroepingsrecht
De klant heeft 30 dagen om de aankoop te annuleren, vanaf de dag dat het product is ontvangen.
Retourvoorwaarden:
- Het product mag niet gebruikt zijn, behalve voor een test (maximaal 10 km bij fietsen). Een foto van de kilometerteller is vereist.
- Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, zonder schade.
- Het product moet compleet worden geretourneerd, inclusief handleidingen, gereedschappen, sleutels en accessoires.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie.
Als het product gebruikssporen of schade vertoont, kan een deel van het aankoopbedrag worden ingehouden.
Bescherming van persoonsgegevens
In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft de klant het recht om zijn/haar persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.
Om dit recht uit te oefenen, kan een verzoek worden gestuurd naar contact@urbanbiker.com.
Bewijs van transactie
Onze digitale gegevens, opgeslagen onder beveiligde omstandigheden, dienen als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen.
Bestellingen en facturen worden gearchiveerd op een veilige en duurzame manier, zodat ze als juridisch bewijs kunnen worden gebruikt.
Zakelijk adres:
www.urbanbiker.com
Pol. Ind. Valdelafuente, C/Cementerio 3, N-621 KM 321
Valdelafuente (León) – 24227 – Spanje
Telefoon: +34 987 229 760
Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden en eventuele geschillen met betrekking tot een bestelling vallen onder het Spaanse recht.
Als een van deze bepalingen ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.