CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA URBANBIKER S.L.

As presentes condições gerais de venda aplicam-se a todas as vendas no sítio Web www.urbanbiker.com.

Termos e condições gerais de compra

Estas condições aplicam-se à relação entre UrbanBiker S.L. e os utilizadores, na utilização da loja online www.urbanbiker.com para a compra de produtos e serviços através da mesma.

A aceitação das condições de compra implica que o utilizador leu, compreendeu e entendeu o aqui exposto, sendo uma pessoa com capacidade suficiente para contratar, assumindo as obrigações aqui estabelecidas. Não é necessária a assinatura manuscrita para a validação, sendo esta entendida ao clicar no botão “Confirmar a minha encomenda”.

O contrato de compra de um bem adquirido em www.urbanbiker.com é constituído unicamente pelas condições gerais de compra em vigor no momento da encomenda e pelo formulário de encomenda.

Contacto com URBANBIKER:

C. Cementerio, 3 N621 – KM 321, 24227 Valdelafuente (LEÓN) Espanha

Tel: +34 987 229 760

Serviço: contact@urbanbiker.com

Disponibilidade do produto

As nossas ofertas de produtos e preços são válidas enquanto estiverem visíveis no sítio, dentro dos limites do stock disponível.

As informações sobre a disponibilidade dos produtos são fornecidas no momento em que fazes a tua encomenda, podendo excecionalmente ocorrer erros ou alterações. Se os artigos não estiverem disponíveis depois de teres feito a encomenda ou se o tempo decorrido até os receberes for considerado demasiado longo para o consumidor, podes cancelar a tua encomenda gratuitamente e obter o reembolso.

A Urbanbiker.com reserva-se o direito de anular qualquer encomenda, no todo ou em parte, no caso de os produtos em questão não estarem disponíveis durante um período de tempo prolongado.

No entanto, se o(s) produto(s) temporariamente indisponível(eis) se revelar(em) definitivamente indisponível(eis), o cliente será informado o mais rapidamente possível, a fim de lhe ser proposto um produto equivalente, que o cliente poderá aceitar ou recusar.

Conformidade e garantia do produto

As fotografias, os textos, os gráficos e as fichas técnicas são, na sua maioria, retirados da documentação preparada pelo fabricante UrbanBiker, reproduzidos sob o seu controlo e com o seu consentimento.

Os fabricantes de todos os produtos que oferecemos garantem o cumprimento da legislação e das normas aplicáveis em Espanha.

Os artigos fornecidos pela urbanbiker.com são novos e têm garantia contra qualquer defeito no momento da entrega. As garantias de cada produto são as fornecidas pelo fabricante. Estas garantias podem ser diferentes para cada produto.

Validação da transação

Logo que a tua encomenda seja registada, ser-te-á enviada por correio eletrónico uma nota de entrega com os detalhes da tua encomenda. Esta nota de entrega especificará o montante exato facturado e as condições de entrega da tua encomenda. Esta nota de entrega implica a aceitação da tua encomenda pela urbanbiker.com e valida a transação.

Se não receberes esta nota de entrega, convidamos-te a consultar a tua Área de Cliente para verificar se a tua encomenda foi processada.

Em caso de suspeita de fraude, a urbanbiker.com reserva-se o direito de pedir ao Comprador um comprovativo de identidade, de efetuar os controlos adequados e/ou de efetuar o pagamento por transferência bancária, condicionando a execução da encomenda ao cumprimento das presentes condições.

Os preços

Os preços no sítio web urbanbiker.com são indicados em euros, com todos os impostos incluídos, excluindo os custos de envio e afins.

Os preços estão sujeitos a alterações durante o ano, sendo certo que os produtos serão facturados e pagos aos preços em vigor no momento em que a encomenda é efectuada.

Métodos de pagamento

Para pagar a tua encomenda, URBANBIKER aceita os seguintes cartões de crédito, para além do pagamento por paypal:

• Cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express e CB
• Cartões de débito: Maestro e Bancointact
• iDEAL
• Sofort
• Giropay
• EPS
• Transferência bancária
• Belfius
• Cetelem
• Paypal
• Apple Pay
• Google Pay

Certificamos que os dados do teu cartão de crédito são encriptados utilizando o protocolo SSL (Secure Socket Layer), e nunca passam não encriptados através da rede ou nos servidores de urbanbiker.com. O pagamento é feito diretamente ao banco e os teus dados bancários nunca passarão pelos nossos servidores.

Modo de entrega das mercadorias

Os produtos serão entregues no endereço que indicaste no formulário de encomenda.

Antes de confirmares a encomenda, são disponibilizados diferentes métodos de entrega. A contribuição para os custos de envio associados a cada método de entrega é igualmente detalhada e indicada antes da validação da encomenda. Já não é possível alterar o método de entrega após a validação e o pagamento da encomenda.

Entrega de segunda a sexta-feira, normalmente das 8:30 às 18:30, dependendo das condições estipuladas pela agência de transportes contratada. A entrega pode ser efectuada durante todo o dia, não sendo possível especificar a hora do dia.

Em caso de atraso na entrega no prazo de oito dias úteis a contar da data de envio indicada no e-mail que te informa que a tua encomenda foi enviada, sugerimos que contactes o nosso Serviço de Apoio ao Cliente enviando um e-mail.

Se a mercadoria for encontrada, será devolvida ao endereço da encomenda o mais rapidamente possível. Caso contrário, e uma vez obtido o relatório de perda declarado pelo transportador, reenviaremos este(s) produto(s) ou, em caso de indisponibilidade definitiva, reembolsar-te-emos as somas cobradas em conformidade com as condições gerais de compra.

Recomendamos que o comprador recuse qualquer embalagem danificada, aberta ou suja. Se o desejar, pode, antes de assinar o recibo, verificar o conteúdo na presença do entregador.

Em caso de dúvida, é aconselhável recusar a encomenda e comunicar o incidente ao urbanbiker.com o mais rapidamente possível.

Garantias

Garantias do fabricante

Os produtos comprados no nosso sítio beneficiam da garantia do fabricante, indicada na ficha de cada produto. As garantias dos diferentes fabricantes podem variar. A garantia entra em vigor na data de receção da embalagem durante o período mencionado na ficha do produto.

Podes encontrar mais informações em Condições de garantia.

Para beneficiar da garantia do produto, tens de conservar a fatura de compra e todas as embalagens.

Para te certificares de que segues os passos corretos com o serviço pós-venda ou se tiveres algum problema com um artigo, podes escrever diretamente para: contact@urbanbiker.com

Retirada

O cliente dispõe de um prazo de 30 dias para proceder à desistência a partir do dia em que recebe o artigo. O cliente é responsável pelo envio e entrega do produto pela agência de transporte que considerar mais conveniente, incluindo os custos de envio.

Além disso:

• O artigo não pode ser utilizado para qualquer outro fim que não seja uma prova(máximo de 10 km no caso de uma bicicleta). Será exigida uma fotografia do total de quilómetros.
• Deve ser enviado na embalagem original (protegido da mesma forma que foi enviado) sem qualquer tipo de dano.
• É obrigatório devolver o produto completo, incluindo instruções, ferramentas, chaves, acessórios, etc…

Nenhuma transação de reembolso será efectuada antes da receção e análise dos bens devolvidos. Os reembolsos serão efectuados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo acordo expresso em contrário.

O cliente é responsável por qualquer depreciação do veículo resultante de um manuseamento que não seja o necessário para estabelecer o bom funcionamento do artigo.

Qualquer devolução que não cumpra estes critérios estará sujeita a um reembolso parcial do artigo, dependendo da natureza da depreciação.

Dados pessoais

De acordo com a legislação espanhola e segundo o RGPD, tens direito de acesso e retificação dos dados que te dizem respeito e podes exercer esse direito da seguinte forma:

Envie uma carta para o seguinte endereço: contact@urbanbiker.com

Prova de transação

Salvo prova em contrário, os nossos registos informáticos, mantidos em condições de segurança razoáveis, fornecerão provas das comunicações, encomendas e pagamentos efectuados.

Arquivaremos as ordens de compra e as facturas num suporte fiável e duradouro que possa ser legalmente apresentado como prova.

www.urbanbiker.com

Pol.Ind.Valdelafuente, C/Cementerio 3, N-621 KM 321 Valdelafuente (León) – 24227 – Espanha 00 34 987 229 760

Direito aplicável

Todas as cláusulas contidas nas presentes condições gerais de venda, bem como todas as transacções nelas referidas e qualquer litígio que possa surgir em relação a uma encomenda ou às suas consequências, estão sujeitas à legislação espanhola.

Se uma ou mais das disposições das presentes condições gerais forem declaradas nulas e sem efeito por força de uma lei, de um regulamento ou na sequência de uma decisão final de um tribunal competente, as restantes disposições manter-se-ão em pleno vigor e efeito.