CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA URBANBIKER S.L.
Estas condições gerais de venda aplicam-se a todas as vendas realizadas através do site www.urbanbiker.com.
Condições gerais de compra
Estas condições regulam a relação entre UrbanBiker S.L. e os usuários que utilizam a loja online www.urbanbiker.com para a compra de produtos e serviços.
A aceitação das condições de compra implica que o usuário leu, compreendeu e aceitou o que está exposto, sendo uma pessoa com capacidade legal suficiente para contratar e assumir as obrigações aqui estabelecidas. Não é necessária assinatura manuscrita para validação, considerando-se realizada ao clicar no botão “Confirmar meu pedido”.
O contrato de compra de um bem adquirido em www.urbanbiker.com consiste exclusivamente nas condições gerais de compra vigentes no momento do pedido e no formulário de pedido.
Contato URBANBIKER:
Endereço: Calle El Caminón, 95. C.P. 24193 Villaquilambre – León – Espanha
Telefone: +34 987 229 760
E-mail: contact@urbanbiker.es
Disponibilidade dos produtos
Nossas ofertas de produtos e preços são válidas enquanto estiverem visíveis no site e dentro dos limites do estoque disponível.
As informações sobre a disponibilidade do produto são fornecidas no momento da realização do pedido, porém podem ocorrer erros ou variações excepcionais. Caso os produtos não estejam disponíveis após a realização do pedido ou se o tempo de espera for excessivo, o cliente pode cancelar o pedido sem custos e receber um reembolso.
A Urbanbiker.com reserva-se o direito de cancelar um pedido parcial ou totalmente, caso os produtos não estejam disponíveis por um período prolongado.
Se um produto temporariamente indisponível tornar-se permanentemente indisponível, informaremos o cliente o mais rápido possível e ofereceremos um produto equivalente, que poderá ser aceito ou recusado livremente.
Conformidade e garantia do produto
As fotografias, textos, gráficos e fichas técnicas foram obtidos principalmente a partir da documentação do fabricante UrbanBiker, sendo reproduzidos sob seu controle e com sua autorização.
Os fabricantes garantem que todos os produtos cumprem as leis e regulamentos vigentes na Espanha.
Os produtos vendidos em urbanbiker.com são novos e garantidos contra qualquer defeito no momento da entrega. A garantia de cada produto depende do fabricante.
Validação da transação
Assim que o pedido for registrado, o cliente receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da compra. Esse documento especifica o valor faturado e as condições de entrega e representa a aceitação do pedido por parte da UrbanBiker.
Caso o cliente não receba este e-mail, recomendamos verificar sua área de cliente para confirmar se o pedido foi processado corretamente.
Em caso de suspeita de fraude, Urbanbiker.com reserva-se o direito de solicitar documentos de identificação, realizar verificações ou exigir pagamento via transferência bancária antes de processar o pedido.
Preços
Os preços exibidos no site urbanbiker.com estão em euros (€), incluem todos os impostos, mas excluem os custos de envio e outras taxas adicionais.
Os preços podem ser alterados ao longo do ano, mas os produtos serão cobrados de acordo com os valores vigentes no momento da realização do pedido.
Formas de pagamento
A UrbanBiker aceita os seguintes métodos de pagamento:
- Cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express e CB
- Cartões de débito: Maestro e Bancointact
- Outros métodos: iDEAL, Sofort, Giropay, EPS, Transferência bancária, Belfius, Cetelem, PayPal, Apple Pay, Google Pay
Os dados do cartão de crédito são criptografados usando o protocolo SSL (Secure Socket Layer), garantindo que nunca sejam transmitidos em texto aberto pela rede. O pagamento é realizado diretamente no banco, e os dados bancários nunca são armazenados nos servidores da UrbanBiker.
Entrega dos produtos
Os produtos serão entregues no endereço indicado no formulário de pedido.
Antes de confirmar o pedido, serão exibidos os diferentes métodos de entrega disponíveis e os custos de envio associados a cada opção. Após a confirmação do pedido, não será possível modificar o método de entrega.
- As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, normalmente entre 08:30 e 18:30, conforme as condições da transportadora contratada.
- Não é possível escolher um horário específico para a entrega.
- Caso haja um atraso superior a 8 dias úteis, o cliente pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.
Se a mercadoria for encontrada, ela será redirecionada ao endereço do cliente. Caso contrário, e após o transportador declarar a perda, a UrbanBiker enviará um novo produto ou reembolsará o valor pago.
Recomendamos que o cliente recuse pacotes danificados, abertos ou sujos. Se houver dúvidas, o cliente deve recusar a entrega e notificar urbanbiker.com imediatamente.
Garantias
Garantia do fabricante
Os produtos adquiridos no site possuem garantia do fabricante, conforme indicado na ficha do produto. A duração da garantia varia de acordo com o fabricante e começa a contar a partir da data de recebimento do pedido.
Mais detalhes estão disponíveis na seção Condições de Garantia.
Para ativar a garantia, o cliente deve conservar a fatura de compra e a embalagem original.
Para assistência pós-venda, entre em contato pelo e-mail contact@urbanbiker.com.
Direito de arrependimento
O cliente tem 30 dias para desistir da compra, a partir do dia em que recebe o produto.
Condições de devolução:
- O produto não pode ter sido usado, exceto para teste (máximo de 10 km no caso de bicicletas). Será solicitada uma foto do odômetro.
- O item deve ser enviado na embalagem original, sem danos.
- O produto deve ser devolvido completo, incluindo manuais, ferramentas, chaves e acessórios.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Caso o produto apresente sinais de uso ou danos, a depreciação será descontada do valor do reembolso.
Proteção de dados pessoais
Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), o cliente tem o direito de acessar, corrigir e excluir seus dados pessoais.
Para exercer esse direito, basta enviar um e-mail para contact@urbanbiker.com.
Prova da transação
Nossos registros digitais, armazenados de forma segura, servirão como prova das comunicações, pedidos e pagamentos realizados.
As ordens de compra e faturas são arquivadas em um sistema seguro e podem ser apresentadas como prova legal.
Endereço comercial:
www.urbanbiker.com
Pol. Ind. Valdelafuente, C/Cementerio 3, N-621 KM 321
Valdelafuente (León) – 24227 – Espanha
Telefone: +34 987 229 760
Legislação aplicável
Estas condições gerais e qualquer disputa relacionada a um pedido estão sujeitas à legislação espanhola.
Caso alguma cláusula seja considerada nula, as demais disposições continuarão em vigor.