POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Na URBANBIKER S.L. (doravante URBANBIKER), estamos comprometidos com a proteção da privacidade e o uso correto dos dados pessoais que tratamos e que nos fornece, tanto online neste site e, se for o caso, qualquer um de seus subdomínios, microsites e/ou aplicativos móveis, quanto offline.

Por favor, leia atentamente esta política e certifique-se de que a entende e concorda com ela, antes de nos fornecer seus dados pessoais. Se não concordar com a mesma, não utilize este site ou seus serviços nem nos forneça seus dados. O fato de acessar este site, usar qualquer um de seus serviços ou nos fornecer seus dados, seja online ou offline, será entendido como uma ação afirmativa clara pela qual você nos dá seu consentimento (quando necessário) para tratar seus dados para as finalidades que serão indicadas a seguir.

Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?

URBANBIKER TRADING S.L.

Endereço postal: Calle Cementerio. C.P. 24227 Valdelafuente – León – Espanha

Correio eletrónico: para contact@urbanbiker.com

Telefone: 987 22 97 60

Como obtemos seus dados?

Obtenção do próprio interessado: Se você é um cliente, atual ou potencial, ou um simples usuário de nosso site, os dados foram fornecidos por você, seja off-line ou on-line, ao solicitar nossos serviços para manter a relação contratual conosco, ou ao entrar em contato conosco solicitando informações, ou, por exemplo, se você visitou nossas instalações ou escritório, os forneceu ao acessar como visitante. Da mesma forma, seus dados podem ter sido comunicados por nossa rede comercial, após o fornecimento de seus dados a algum de nossos representantes comerciais. As categorias de dados que tratamos são: dados de identificação; endereços postais ou eletrônicos; informações comerciais e dados econômicos. Não tratamos dados especialmente protegidos.

Essa informação compreende, por exemplo:

• Seus dados de contato, incluindo seu nome e sobrenome, o endereço (de faturamento ou entrega), a data de nascimento e o endereço de e-mail e, opcionalmente, seu número de telefone. Precisamos do seu endereço de e-mail e (opcionalmente) do seu número de telefone para poder entrar em contato com você caso tenhamos perguntas ou informações sobre o seu pedido;
• Outras informações necessárias para processar o seu pedido, como informações sobre os produtos que você solicitou, o endereço de faturamento e entrega e os detalhes do seu banco ou cartão de crédito;
• Se você criou um perfil online, as preferências e interesses armazenados nesse perfil.
  
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• Se você entrou em contato com o atendimento ao cliente, os detalhes e o histórico desse contato.
• Se para participar em qualquer evento, atividade, promoção ou concurso organizado por nós, nos enviar um vídeo ou fotografias ou qualquer outro tipo de conteúdo textual ou audiovisual (artigos, desenhos ….) protegidos por direitos de propriedade industrial ou intelectual, o envio de tais conteúdos implica a autorização do remetente para a sua utilização por parte de URBANBIKER neste sítio web e, portanto, para a sua colocação à disposição de terceiros, assim como nos nossos perfis em quaisquer redes sociais, assim como no YouTube para informar sobre o evento/atividade, documentá-lo e formar parte da memória fotográfica/videográfica do mesmo, assim como em folhetos publicitários, cartazes, estacionários e sinalética promocional, etc. Por isso, cede a URBANBIKER, de forma não exclusiva, gratuita, por tempo indeterminado e a nível mundial, o direito sublicenciável de reprodução, distribuição, tradução, publicação e difusão total ou parcial dos referidos conteúdos em qualquer suporte atualmente conhecido ou que venha a ser desenvolvido no futuro, para qualquer fim. A propriedade dos direitos de autor dos referidos conteúdos corresponde ao autor, que o garante. No entanto, o facto de nos enviar ou publicar os conteúdos neste site ou nas nossas redes sociais implica a transferência dos direitos de reprodução e comunicação pública dos referidos conteúdos, mantendo o autor o direito de os explorar de qualquer forma que não prejudique a publicação normal pelos meios acima mencionados.
• O remetente garante a sua titularidade ou que possui todos os direitos, capacidade e/ou permissões necessárias para licenciar esses conteúdos e que os mesmos não infringem nenhum direito de terceiros, incluindo qualquer direito de propriedade industrial e intelectual, sendo responsável por obter todas as autorizações, públicas ou privadas, e efetuar todos os pagamentos pelos direitos de utilização dos direitos de propriedade intelectual e industrial necessários. O remetente será o único responsável por quaisquer reclamações que possam ser feitas por terceiros, incluindo a Administração Pública, sobre o conteúdo e a propriedade desses conteúdos, bem como pelos danos e prejuízos que possam ser causados à URBANBIKER pelos mesmos motivos, a quem faculta expressamente o exercício das ações que a Lei concede para a defesa de seus direitos.

Quando nos forneces os teus dados pessoais, garantis que estás habilitado para fornecer essa informação e que ela é verdadeira, exata, correta e atualizada, que não é confidencial, que não viola nenhuma restrição contratual ou direitos de terceiros e comprometes-te a não se passar por outros Usuários.

Obtenção de forma automática ao visitar nosso site: Se os dados nos forem fornecidos por meio deste site, coletamos informações, por exemplo, quando acessas a página, quando te registres como usuário, preenches qualquer formulário com dados pessoais ou quando te comunicas diretamente conosco por e-mail.

Quando visitas o nosso site, dados são enviados do seu navegador para o nosso servidor, a fim de otimizar os nossos serviços e melhorar a sua experiência como usuário, por exemplo, quando acessas a página ou quando inicias sessão nos nossos Serviços através de serviços de terceiros, como redes sociais ou Google. Esses dados podem ser coletados e armazenados automaticamente por nós ou por terceiros em nosso nome. Esses dados podem incluir:

• o endereço IP do usuário
• a data e a hora da visita
• a URL do site de onde o usuário veio
• as páginas visitadas em nosso site
• informações sobre o navegador utilizado (tipo e versão do navegador, sistema operacional, etc.).

Podemos tratar e registrar esses usos, sessões e informações relacionadas, seja de forma independente ou com a ajuda de serviços de terceiros, inclusive por meio do uso de “cookies” e outras tecnologias de rastreamento, como cookies em flash e análises web.

Em relação ao anterior, oferecemos serviços de localização em algumas de nossas aplicações móveis, como Google Maps e Bing Maps. Se você usar essas aplicações móveis, elas podem receber informações sobre sua localização real (como sinais de GPS enviados por um dispositivo móvel) ou informações que podem ser usadas para aproximar sua localização. Geralmente, você pode ativar ou desativar seus serviços de localização no seu dispositivo ou nas configurações do navegador.

Utilizamos o serviço do Google Maps ou o serviço do Bing Maps para ajudá-lo a encontrar o distribuidor mais próximo. Para facilitar esse processo, carregamos uma imagem do Google Maps ou do Bing Maps e salvamos os dados da rota e a imagem do mapa em nosso servidor.

Para mais informações sobre o Google Maps e o Bing Maps e sua Política de Privacidade, consulte suas políticas de privacidade.

Nosso site e aplicativo móvel utilizam tecnologia de retargeting na Internet. Acreditamos que a visualização de publicidade personalizada, baseada nos interesses do usuário, é mais interessante para nossos clientes do que a publicidade sem conexão pessoal, e essa tecnologia nos permite mostrar aos nossos visitantes, que já estavam interessados em nossa loja e nossos produtos, publicidade nossa em outros sites de terceiros. Para isso, trabalhamos com empresas que utilizam tecnologias de rastreamento para exibir anúncios em nosso nome na Internet. Essas empresas podem coletar informações sobre suas visitas ao nosso site ou aplicativos móveis e sua interação com nossas comunicações, incluindo publicidade.

As tecnologias de retargeting analisam seus cookies e exibem publicidade baseada no seu comportamento de navegação, mas não armazenamos dados pessoais seus com essa tecnologia, e ela cumpre os requisitos aplicáveis em matéria de Proteção de Dados.

O nosso site possui conectores para redes sociais. Quando você escolhe interagir conosco por meio de uma rede social, não podemos nos responsabilizar pela configuração de privacidade escolhida pelo usuário. A rede social pode informar sobre seu endereço IP ou qual página você está visitando em nosso site e pode configurar um cookie para garantir que os recursos funcionem corretamente. Além disso, seu nome pode aparecer nos “likes” que você conceder ou nos comentários que fizer em nossa página nas redes sociais. Se não deseja que seus dados pessoais apareçam associados a esses “likes” ou comentários, configure sua privacidade para evitar isso, pseudonimizando seus dados, por exemplo, usando um apelido ou alias que não revele seu nome e sobrenome.

Se você iniciar a sessão em uma dessas redes sociais durante a sua visita ao nosso site, a rede social poderá adicionar essa informação ao seu perfil e essa informação será transferida para a rede social. Se você não deseja que essa transferência de dados aconteça, saia da sua sessão na rede social antes de acessar nossos sites ou aplicativos móveis, pois não temos controle sobre essa coleta e transferência de dados por meio dos conectores sociais.

Se o usuário, por meio de nossa página oficial em uma rede social, decidir publicar e/ou compartilhar textos, fotos, vídeos e outros tipos de informações e/ou conteúdos, será o único responsável por garantir que esses conteúdos cumpram a legislação aplicável. Lembramos que, no que diz respeito aos dados de outras pessoas, o usuário deve respeitar sua privacidade, tomando especial cuidado ao comunicar ou publicar seus dados pessoais. Apenas o titular pode autorizar o tratamento de seus dados pessoais. O usuário só poderá publicar nesta página ou em nossa página oficial nas redes sociais dados pessoais, fotos e informações ou outros conteúdos dos quais ele seja o proprietário ou tenha autorização de terceiros. Se você nos fornecer ou publicar dados de terceiros, é sua responsabilidade garantir que tenha o consentimento prévio e expresso dessas pessoas para utilizá-los, comunicá-los e publicá-los, sendo também sua responsabilidade informá-los sobre o tratamento de seus dados por nossa parte ou sua publicação por sua parte. A publicação de dados de terceiros sem seu consentimento pode infringir, além das normas de proteção de dados, os direitos relacionados ao direito ao honor, à intimidade ou à própria imagem dessas pessoas.

Em todo caso, poderemos excluir tanto desta página web quanto de nossas páginas em redes sociais quaisquer conteúdos publicados pelo usuário quando detectarmos que o usuário violou a legislação vigente e o que está indicado na presente política de privacidade.

As Redes Sociais não estão hospedadas diretamente em nossos Serviços. Suas interações com elas são regidas pelas políticas delas e não pelas nossas. Leia as políticas de privacidade dessas redes sociais para obter informações detalhadas sobre a coleta e transferência de dados pessoais, seus direitos e sobre a configuração da sua privacidade.

Comunicação por um terceiro dos dados do interessado: No caso de não ser o próprio interessado, mas sim um terceiro a nos fornecer seus dados, suas informações podem ter sido comunicadas, se for o caso, pela nossa rede comercial ou de distribuidores, após a fornecimento de seus dados a algum de nossos comerciais.

Nesse caso, as categorias de dados que tratamos podem ser: Dados identificativos, econômicos, financeiros e de seguros, e transações de bens e serviços.

Caso solicite financiamento dos artigos adquiridos, a entidade financiadora pode nos informar se o financiamento solicitado foi concedido ou não.

Dados de terceiros

Em relação aos dados de outras pessoas, você deve respeitar sua privacidade, tendo um cuidado especial ao publicar seus dados pessoais. Lembramos que, como usuário, você só pode fornecer e consentir o tratamento de seus próprios dados pessoais, e não os de terceiros. Caso nos forneça dados de terceiros, estará fazendo uma cessão de dados pessoais, sendo sua responsabilidade garantir o consentimento prévio e expresso desses terceiros para utilizá-los e fornecê-los a nós, e também se responsabiliza por informá-los sobre a inclusão de seus dados em nossos arquivos.

A publicação de dados de terceiros sem o seu consentimento pode violar, além da legislação sobre proteção de dados, o direito à honra, à intimidade ou à própria imagem desses terceiros, direitos cuja proteção é regida pelo disposto na Lei Orgânica 1/1982, de 5 de maio, de proteção civil do direito à honra, à intimidade pessoal e familiar e à própria imagem.

Dados de menores

Não é permitida a fornecimento de dados neste site por menores de 14 anos. Se você for menor de idade, precisará que seus pais ou responsáveis autorizem o envio de seus dados. Os menores de 14 anos podem se registrar neste site apenas com a autorização e consentimento de seus pais, tutores ou representantes legais, que serão os únicos responsáveis por todos os atos realizados por meio deste site pelos menores sob sua responsabilidade, incluindo o preenchimento de formulários com dados pessoais desses menores e, se for o caso, a marcação das caixas de consentimento correspondentes. Alertamos que os pais, tutores ou representantes legais devem habilitar os mecanismos necessários para evitar que os menores sob sua responsabilidade acessem este site e/ou forneçam dados pessoais sem a supervisão adequada, não aceitando esta organização qualquer responsabilidade a esse respeito.

Caso seja detectado que um menor de 14 anos se registrou sem autorização, poderá ser solicitado aos seus pais ou tutores o envio dos documentos necessários que comprovem a referida autorização. Caso contrário, o usuário ou registro será desativado o mais rápido possível.

Caso os pais, tutores ou representantes legais de menores detectem um tratamento de dados não autorizado, podem apresentar as suas queixas ou questões para: contact@urbanbiker.com.

Finalidade | Para que tratamos os seus dados?

Podemos tratar os dados para várias finalidades, por exemplo:

a) Se for um cliente atual ou potencial, para manter o contacto e a comunicação consigo, gerir a relação contratual e/ou comercial, incluindo os serviços pós-venda e de garantia e gerir os pedidos que nos faça online e, se for o caso, o seu convite, inscrição e/ou participação nas atividades ou eventos promovidos ou organizados pelo URBANBIKER. Informamo-lo igualmente que, por ocasião de eventos e actividades, poderão ser tiradas fotografias e/ou realizados vídeos que serão publicados neste site, nos nossos perfis em quaisquer redes sociais, bem como no YouTube, para relatar o evento/atividade, documentá-lo e fazer parte da memória fotográfica/videográfica do evento.

b) Se você for apenas um usuário do nosso site ou o remetente ou destinatário de um e-mail, para manter o contato e a comunicação com você e gerenciar os pedidos que nos fizer on-line;

c) A fim de lhe oferecer, desenvolver, personalizar e melhorar os nossos produtos e serviços de acordo com os seus interesses e melhorar a sua experiência de utilizador, criaremos um “perfil de compras” com base nas informações que nos fornecer. As decisões automatizadas serão tomadas com base neste perfil, aplicando critérios como a sua geolocalização para lhe indicar os preços de compra no seu país ou para o encaminhar para a loja mais próxima de si, as suas compras na nossa loja online e/ou nas lojas físicas URBANBIKER, a sua utilização de programas de fidelização, as suas classificações e avaliações de produtos, o seu histórico de contactos com o nosso serviço de apoio ao cliente, as taxas de abertura e de cliques da sua newsletter, o seu comportamento de navegação (web tracking), os tipos de newsletters que subscreve, a sua participação em promoções ou eventos, as suas interações com “My Coach” e a sua utilização das nossas aplicações móveis. Para avaliar a sua solvência, para o que autoriza o URBANBIKER a recorrer a terceiros, tais como instituições financeiras, empresas de relatórios de crédito e solvência, etc., para solicitar dados económicos e patrimoniais adicionais que possam ser necessários para completar a informação sobre a sua solvência.

d) No caso de nos fornecer seus dados curriculares ou nos enviar seu currículo, entrar em contato com você e gerenciar os processos de seleção que realizarmos.

e) No caso de acessar como visitante às nossas instalações, para gerenciar o acesso e o controle de visitas.

f) Para realizar pesquisas de opinião e/ou satisfação e enviar-lhe, por meio de comunicações eletrônicas, informações sobre nossas atividades, produtos e/ou serviços semelhantes aos solicitados (incluindo comunicações publicitárias e/ou comerciais para os efeitos do art. 21 LSSICE 34/2002). Se já tivermos uma relação contratual prévia, essas comunicações serão enviadas com base no nosso interesse legítimo. Caso não tenhamos uma relação contratual prévia, só enviaremos esse tipo de comunicação se você nos autorizar marcando a opção expressamente incluída para esse fim nos formulários correspondentes. As comunicações eletrônicas que enviarmos incluirão, na própria comunicação, a opção de deixar de recebê-las. Se você optar por isso, deixaremos de enviar esse tipo de comunicação no futuro.

Prazo de conservação | Durante quanto tempo vamos conservar os seus dados?

Os dados pessoais que nos fornecer serão mantidos enquanto não solicitar a sua eliminação. Mesmo após a solicitação de eliminação, poderemos conservá-los pelo tempo necessário e limitando o seu tratamento, unicamente para cumprir com as obrigações legais/contratuais a que estamos sujeitos e/ou durante os prazos legais previstos para a prescrição de qualquer responsabilidade por nossa parte e/ou para o exercício ou defesa de reclamações derivadas da relação mantida com o interessado.

Legitimação | Qual é a legitimação para o tratamento dos seus dados?

A base jurídica que nos legitima para o tratamento dos seus dados pode ser diversa:

Por um lado, pode ser a relação jurídica que nos une, se você for cliente/fornecedor atual, ou a relação pré-contratual de qualquer tipo existente entre as partes, se você for um cliente/fornecedor potencial (por exemplo, se nos solicitou informações, uma oferta ou orçamento…). A fornecimento dos dados solicitados é obrigatório, pois são essenciais para formalizar e/ou manter a relação contratual ou pré-contratual e cumprir as obrigações legais decorrentes da mesma; se não os fornecer, não poderemos prestar o serviço derivado dessa relação.

Poderá também ser o seu consentimento se tiver efectuado uma inscrição através do nosso site, no caso de ser um mero utilizador do mesmo ou se nos tiver enviado o seu currículo, ou se for um visitante das nossas instalações ou no caso de captação de imagens. Você dá-nos este consentimento de forma inequívoca quando nos fornece os seus dados online ou offline, sendo este considerado um ato afirmativo claro que manifesta este consentimento. Pode retirar este consentimento a qualquer momento, enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico para esse efeito para contact@urbanbiker.com, mas essa retirada pode implicar que não possamos responder ao seu pedido, ter em conta o seu curriculum vitae ou dar-lhe acesso às nossas instalações.

Pode também ser o cumprimento da normativa sobre consumidores e usuários, prevenção de lavagem de dinheiro, fiscal ou o código penal no que diz respeito ao estabelecimento de um canal de denúncias conforme o artigo 31 bis desse código…

Também constitui uma base jurídica para tratar seus dados o nosso interesse legítimo como organização para:

• Realizar pesquisas de opinião e/ou satisfação
• Informá-lo sobre nossas atividades, produtos e/ou serviços (inclusive por meio de comunicações eletrônicas). Se já tivermos uma relação contratual prévia, essas comunicações serão enviadas com base no nosso interesse legítimo. Caso contrário, enviaremos esse tipo de comunicação apenas se você nos der seu consentimento, marcando a opção que expressamente é incluída para esse fim nos formulários correspondentes. Em todo caso, as comunicações eletrônicas que lhe enviarmos incluirão, na própria comunicação, a opção de deixar de recebê-las no futuro.

Destinatários | A quem poderemos comunicar seus dados?

Informamos que os dados que você nos fornece poderão ser comunicados a terceiros para o cumprimento de fins diretamente relacionados com funções legítimas do cedente e do cessionário, como:

1. às empresas de transporte encarregadas da logística de envio e entrega das nossas mercadorias.

2. A outras sociedades do grupo URBANBIKER para fins administrativos internos, incluindo o tratamento dos dados pessoais dos clientes.

3. Às lojas ou concessionários para a montagem e entrega da bicicleta adquirida.

A entidades ou organismos aos quais existe uma obrigação legal de comunicar dados (autoridades fiscais, etc.).

4. Às diferentes entidades que possam ser necessárias em cada momento para prestar os diferentes serviços de pagamento e gerir as cobranças e pagamentos efectuados através deste sítio Web, bem como as obrigações em cada momento derivadas dos sistemas de pagamento que os facilitam; tudo isto em conformidade com as funções que são próprias das referidas entidades para a prestação dos referidos serviços.

5. Às companhias de seguros, no caso dos seguros de crédito e de caução, para garantir a cobrança das transacções ou para garantir a responsabilidade civil ou os produtos defeituosos em caso de eventuais reclamações do utilizador final.

6. Informaremos as nossas filiais noutros países, ou os agentes ou distribuidores da nossa rede de vendas, dos pedidos de informação que chegam ao nosso sítio Web e que devem ser tratados por eles. No caso de se tratar de uma transferência internacional de dados para um país fora do Espaço Económico Europeu, a pessoa em causa dá o seu consentimento inequívoco a essa transferência ao fornecer os seus dados.

Transferências internacionais

Podemos recorrer a prestadores de serviços situados fora da União Europeia, que podem ter acesso a dados pessoais, para a prestação de serviços acessórios à nossa atividade (alojamento, hospedagem, SaaS, cópias de segurança remotas, serviços de apoio ou manutenção informática, gestores de correio eletrónico, envio de correio eletrónico e e-mail marketing, transferência de ficheiros, etc…).

Estas empresas podem ser diferentes e variar ao longo do tempo, mas em qualquer caso escolheremos empresas que proporcionem um nível de proteção adequado, o que significa que são obrigadas a cumprir requisitos de proteção de dados equivalentes aos europeus.

Em qualquer caso, ao aceitar esta política de proteção de dados, o utilizador autoriza expressa e inequivocamente a comunicação de dados a essas empresas, sabendo que isso implica uma transferência internacional de dados para um país fora do Espaço Económico Europeu e dando o seu consentimento inequívoco para essa transferência.

Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados?

Pode, se for caso disso, exercer os seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação e oposição ao tratamento dos seus dados, bem como o direito de não ficar sujeito a decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado dos seus dados,

para o endereço postal ou eletrónico indicado no início da presente política de confidencialidade; em ambos os casos, através de um pedido escrito e assinado, juntando uma cópia do seu bilhete de identidade ou passaporte ou outro documento válido que o identifique. Em caso de alteração dos seus dados, deve notificar-nos para o mesmo endereço e esta empresa declina qualquer responsabilidade em caso de não o fazer.

Direito de acesso: Pode perguntar-nos que dados pessoais estamos a tratar e até pedir uma cópia desses dados.

Direito de retificação: Pode solicitar-nos a retificação de dados pessoais inexactos ou o preenchimento de dados pessoais incompletos, incluindo através de uma declaração adicional.

Direito ao apagamento (direito a ser esquecido): Pode pedir-nos que apaguemos os seus dados pessoais quando: já não forem necessários para os fins para que foram recolhidos, retirar o seu consentimento, tiver havido um tratamento ilícito dos seus dados pessoais ou em cumprimento de uma obrigação legal.

Direito à limitação do tratamento: Pode pedir-nos que limitemos o tratamento dos seus dados, caso em que apenas os conservaremos para efeitos de exercício ou defesa de reclamações.

Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados se esse tratamento se basear no interesse legítimo do responsável pelo tratamento de dados ou se for para fins publicitários.

Uma vez recebido qualquer um dos pedidos acima referidos, responder-lhe-emos dentro dos prazos legalmente estabelecidos. Pode apresentar queixa junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados. Se desejar obter mais informações sobre os direitos que pode exercer e solicitar modelos de formulários para o exercício dos seus direitos, visite o sítio Web da Agência Espanhola de Proteção de Dados, www.aepd.es

Categorias de dados

As categorias de dados que tratamos são: dados de identificação; dados profissionais; dados económicos e financeiros; transacções de bens e serviços.